Se os fundos não chegassem ao cassino, o provedor de pagamento precisaria investigar a transação para determinar onde ocorreu o problema — se foi um problema técnico, um atraso ou um erro no processamento.
Infelizmente, em casos como esse, o cassino não pode ajudar diretamente porque nunca recebeu os fundos. É por isso que entrar em contato com o provedor de pagamento é crucial, pois são eles que podem rastrear o pagamento e fornecer mais detalhes sobre seu status.
Para prosseguir com seu caso, você poderia me encaminhar os seguintes documentos?
- recibo de depósito
- captura de tela do seu histórico de transações na sua conta do cassino
- comunicação com seu provedor de pagamento
- comunicação com o suporte ao cliente do cassino
- extrato bancário a partir da data em que você fez a transação que não foi creditado na sua conta do cassino até hoje
Meu endereço de e-mail é veronika.f@casino.guru . Obrigado pela sua paciência e cooperação.
If the funds did not reach the casino, the payment provider would need to investigate the transaction to determine where the issue occurred—whether it was a technical problem, a delay, or an error in processing.
Unfortunately, in cases like this, the casino cannot assist directly because they never received the funds. That’s why contacting the payment provider is crucial, as they are the ones who can trace the payment and provide you with more details about its status.
To proceed with your case, could you please forward me the following documents?
- deposit receipt
- screenshot of your transaction history in your casino account
- communication with your payment provider
- communication with the casino customer support
- bank statement starting from the date you made the transaction that has not been credited to your casino account until today
My email address is veronika.f@casino.guru. Thank you for your patience and cooperation.
Traduzido automaticamente:
