O jogador da Itália foi acusado de violar os termos do bônus ao fazer uma única aposta superior a € 4. Portanto, seus ganhos foram confiscados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador violou os Termos e Condições de Bônus.
Dear Antorisi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições do bônus, e foi o que encontrei https://www.pokernox.com/content/bonus-terms-and-conditions :
"Todos os jogos têm um limite máximo de apostas de 4 € (ou um valor equivalente em outras moedas) por rodada / rodada de jogo durante o tempo em que um bônus estiver ativo na conta do jogador. Isso se aplica o tempo todo em que o bônus está ativo no conta do jogador, desde que nada seja declarado. A violação desta regra perderá o bônus e quaisquer ganhos resultantes do bônus ou de outros jogos que foram concluídos durante o período do bônus. "
Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impediriam os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, essa ainda não é uma prática padrão. Você não foi parado ou bloqueado quando aumentou acidentalmente sua aposta e, como resultado, violou a regra de aposta máxima.
Antorisi, você poderia encaminhar seu histórico de jogo do jogo de bônus junto com um link do bônus específico que você resgatou e jogou? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . Além disso, você poderia informar se parou de jogar logo após o incidente? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
PS: No entanto, se você já entrou em contato com a Autoridade de Licenciamento, informe-nos, pois não interferiremos na investigação deles.
ENVIEI UM CORREIO PARA
petronela.k@casino.guru
Dear Antorisi,
Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha resposta anterior e tente ajudar. Por favor, entenda que todas as informações solicitadas são essenciais se desejar prosseguir com o caso.
IMPOSSÍVEL RESPONDER AQUI
OLHE MEU EMAIL
NINO ***
Dear Antorisi,
Esta é a última chamada para o seu histórico de jogos, com o bônus, juntamente com um link do bônus específico que você resgatou e jogou. Essas evidências e dados são essenciais para avaliarmos a situação com competência.
Por favor, entenda que todas as informações solicitadas são essenciais se desejar prosseguir com o caso. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Se você não concordar com minha decisão, eu poderia sugerir entrar em contato com a Autoridade de Licenciamento de Curaçao aqui: "certria@gaminglicences.com". Você encontrará o link relevante se clicar no Validador no site do cassino.
Agradecemos desde já a sua resposta e compreensão.
CARO PETRONELA.
Enviei-lhe um e-mail com os dados solicitados.
Eu não posso mais do que isso.
SE VOCÊ NÃO BASTANTE, AMÉM !!
QUER DIZER QUE VOU VOLTAR PARA DEUS.
OLÁ, NINO ***
Dear Antorisi,
Muito obrigado por encaminhar seu histórico de jogo. Infelizmente, precisarei de um mais detalhado, incluindo suas apostas (não apenas o saldo). Além disso, você poderia informar qual bônus exato você jogou? Obrigado.
CARO PETRONELA
Eu apenas enviei um email
OLÁ NINO ***
CARO PETRONELA
Eu apenas enviei um email
OLÁ NINO ***
CARO PETRONELA
Eu apenas enviei um email
OLÁ NINO ***
CARO PETRONELA
Eu apenas enviei um email
OLÁ NINO ***
CARO PETRONELA
Eu apenas enviei um email
OLÁ NINO ***
CARO PETRONELA
Eu apenas enviei um email
OLÁ NINO ***
CARO PETRONELA
Eu apenas enviei um email
OLÁ NINO ***
CARO PETRONELA
Eu apenas enviei um email
OLÁ NINO ***
CARO PETRONELA
Eu apenas enviei um email
OLÁ NINO ***
CARO PETRONELA
Eu apenas enviei um email
OLÁ NINO ***
CARO PETRONELA
Eu apenas enviei um email
OLÁ NINO ***
Muito obrigado Antorisi pela sua resposta. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
OBRIGADO PETRONELA
Diga-me, pelo menos, se houver alguma esperança
OLÁ
NINO PARISI
FALA ALGUMA COISA POR FAVOR
NÃO FIQUE COM A BOCA FECHADA ESPERANDO O TEMPO QUE VISITA A EXPIRAR
Dear Antorisi,
Não tenho certeza se posso ajudar de alguma forma nessa situação, mas mesmo assim tentarei entrar em contato com o cassino. Gostaria de convidar o Pokernox Casino para uma conversa. Você pode nos dar uma explicação de toda a situação? Agradecemos antecipadamente a resposta.
Gostaríamos de pedir ao Casino Pokernox uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar a sua classificação.
Caro Juli e querido sr. Antorisi.
Os ganhos do bônus foram perdidos devido à violação de nossos termos de bônus e depósito devolvido.
* Todos os jogos têm um limite máximo de apostas de 4 € (ou um montante equivalente em outras moedas) por rodada / giro do jogo durante o tempo em que um bônus está ativo na conta do jogador. Isso se aplica a todo o tempo em que o bônus estiver ativo na conta do jogador, desde que nada mais seja declarado. A violação desta regra perderá o bônus e quaisquer ganhos resultantes do bônus ou outros jogos que foram concluídos durante o período de bônus.
O Sr. Antorisi colocou uma aposta de 10 €, ao jogar com um bónus que lhe foi apresentado várias vezes por email, juntamente com o histórico de apostas. Toda a documentação sobre este assunto também foi fornecida a um membro da equipe do Casino Guru, Peter M.
Cumprimentos
Time Pokernox
A RESPOSTA DESSES LADRÕES JÁ ERA
SCONTATA.ANTORISI SABIA E SABIA MUITO BEM QUE
COM O BÔNUS, A MAXBET É 4.
APENAS PRESSIONOU O BOTÃO MAXBET
PORQUE MUITO PERTO DO SPIN,
POR ERRO HUMANO DEVIDO À FADIGA
APÓS HORAS E HORAS DE JOGO !!
MAS ELES NÃO SE IMPORTAM COM ISSO PORQUE SÃO LADRÕES INUMANOS
INÚTIL ENTREVISTA COM ESTES LADRÕES
QUE, SÓ PELA MARÉ DE DINHEIRO QUE TENHO
DEPOSITOS EM SEU CASINO, DEVEM TER
ENTENDA AS MOTIVAS DO ERRO E NÃO CANCELAR OS SEUS GANHOS
BEM COMO OUTROS CASINOS MAIS HUMANOS E HONESTOS FIZERAM EM CASOS SEMELHANTES AO
ASSINADO !!
COMO JÁ TE DISSE, EU ESCREVI
À SUA CASA MÃE MIRAGE CORPORATION NV EM CURACAO
COM CÓPIA PARA O CORPO DO GOVERNO DE CURACAO
O ANTLLEFONE QUE INFORME À QUESTÃO DE LICENÇAS DE JOGO
COM CÓPIA PARA VOCÊS RECLAMAÇÕES DO CASINO GURU, PETRONELA E OS MESMOS LADRÕES DE POKERNOX !!
MAS MESMO ISSO DEFINITIVAMENTE NÃO USARÁ NADA !!
SÓ ESPERO QUE VOCÊ ME DIGA QUE NÃO PODE FAZER NADA CONTRA ESSES LADRÕES
QUE PERMANECERÁ IMPUNIDO E DESFRUTARÁ DOS MEUS 3.500 EUROS JUNTOS COM OS QUE FORAM ROUBADOS DE MUITOS
OUTROS BUGS QUE CONTAM COM ELE SEU DINHEIRO COMO EU !!
E ENTÃO EU NÃO ENTENDO POR QUE
RESPONDA À MINHA RECLAMAÇÃO
USE OUTRO CASINO '
WOLFYCASINO QUEM, ENTRE OUTROS,
NÃO ESTÁ AUTORIZADO PARA OPERAR NA ITÁLIA !!
Olá, Antorisi e Pokernox Casino.
Após uma análise das provas do Casino Pokernox, decidimos a favor do casino. As provas fornecidas pelo casino são claras e o casino tem o direito de bloquear os ganhos do jogador.
Antorisi, se discordar da nossa opinião, pode sempre apresentar uma reclamação formal junto do regulador do casino. (Curaçao)
Estou encerrando a reclamação agora como "rejeitada".
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
