Um jogador do Canadá está tendo dificuldade em fazer com que o site do cassino feche sua conta. A reclamação foi resolvida quando a conta do jogador foi encerrada.
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Bet1000 Casino - A conta do jogador não foi encerrada.
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Montante: Can$5.000
Bet1000 Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 5 meses
Tradução
Público
Público
há 6 meses
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Este site de cassino se recusa a encerrar minha conta
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Público
Público
há 6 meses
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Prezado mdarowiche1978,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Bet1000 Casino. Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por que você deseja encerrar sua conta? Como exatamente você solicitou isso? Por favor, você poderia explicar? Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
usuario
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Público
Público
há 5 meses
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Oi Nick,
permita-me fornecer mais alguns detalhes para este caso.
Este jogador nos enviou um e-mail solicitando o encerramento de sua conta. Dentro de 2 horas após seu e-mail, a conta foi encerrada.
Além disso, verifique as postagens deste jogador no tópico do fórum e você verá que tudo o que ele diz deve ser interpretado com cautela. Ele passou de dizer que não temos uma licença a dizer que temos uma licença falsa, a dizer que temos fornecedores falsos e a dizer que a licença e os fornecedores são legítimos, mas ainda assim o "enganamos". Este jogador chegou ao ponto de usar nosso endereço de e-mail de suporte ao cliente para se registrar em inúmeros sites adultos e pornográficos.
Por favor, deixe-me saber se você precisar de mais alguma coisa da nossa parte para encerrar este caso, para que todos possamos seguir em frente e não perder tempo com este caso.
Atenciosamente,
aposta1000
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Público
Público
há 5 meses
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Caro(a) mdarowiche1978,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 5 meses
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Prezado mdarowiche1978,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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