O jogador da Bulgária tem enfrentado problemas com o saque por transferência bancária. Eles concluíram o processo de verificação, mas todas as tentativas de retirada foram devolvidas à conta do cassino. O jogador confirmou que a retirada foi bem-sucedida.
Depositei 700 BGN e fiz um total de 1700 BGN. Tive muitos problemas desde que solicitei uma transferência bancária para o saque. Concluí o processo de VERIFICAÇÃO. Eu fiz isso com sucesso, mas meu dinheiro foi devolvido à minha conta. Então enviei 1000 BGN, mas fui devolvido novamente. Disseram-me que estava tudo bem, só para iniciar a transferência com um IBAN BG. Já é o 4º dia e não há ninguém para responder! Eles pararam de atender. Aguardo a próxima desculpa deles para ver se o dinheiro virá ou farei uma reclamação na instituição correspondente. Pelo menos eles deveriam devolver o dinheiro que depositei se não vão pagar porque é 700-800 BGN.
Prezado Ikaivanov,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que suas tentativas de retirada continuam falhando? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a saques.
Quando você solicitou uma retirada do cassino? Ainda está pendente na sua conta?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Claro que está tudo confirmado, solicitei saque, o dinheiro não está na conta, nem na minha conta. 4 dias já
Solicitei uma retirada na segunda-feira passada
Eles finalmente transferiram o dinheiro
Oi pessoal,
ficamos felizes em saber que a reclamação do jogador foi resolvida.
O atraso no saque deveu-se a uma conta bancária no exterior fornecida pelo usuário para o saque. Em seguida, pedimos ao usuário que fornecesse outra conta bancária para sua retirada, após o que a retirada foi processada de acordo.
Atenciosamente,
aposta1000
Prezado Ikaivanov,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado e Bet1000 Casino pela sua cooperação.
Por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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