Um jogador da Rússia completou todas as verificações necessárias, mas seu pedido de saque continua sendo rejeitado devido a uma suposta conta duplicada. O jogador suspeita que a confusão pode ser devido a uma sobreposição de IP devido ao uso de uma VPN. O casino não forneceu provas da alegada conta duplicada. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Passei por todas as verificações com este cassino. Solicitei um saque, mas ele continua sendo recusado. Eles estão me dizendo que há uma conta duplicada. Se houvesse um, eu não teria conseguido ser verificado. Informei a eles que pode ter havido uma sobreposição de IP porque usei uma VPN. Pedi-lhes que me dissessem a que conta me associam e que fornecessem provas da conta duplicada, mas o casino está simplesmente a ignorar-me.
Olá Alleksanndr,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Bet1000Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? O cassino alguma vez permitiu que você usasse VPN?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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