A jogadora da Índia tem enfrentado repetidos atrasos e complicações na retirada de seus ganhos do Bet24-7 Casino. Apesar de ter uma conta totalmente verificada e cumprir os requisitos de apostas, os seus pedidos de levantamento são atrasados ou negados sem explicação. A reclamação foi rejeitada porque o jogador violou os termos do casino ao apostar acima do limite máximo permitido.
Aposta24-7
Minha conta foi totalmente verificada
Fiz o primeiro depósito em 12 de agosto de 2023 (1668rs)
E solicitações de saque em dinheiro de 2.0008 rs
O tempo aparece em 48 horas em moeda criptografada, mas meu dinheiro é enviado após 9 a 10 dias, quando envio muitas correspondências
Porque ganhei dinheiro e é por isso que fiz o depósito de 4123rs
A aposta foi concluída ✅
E fiz um depósito duas vezes (3.657 Rs + 3.842 Rs).
E de repente eu estava ocupado com problemas familiares, então não posso jogar no cassino
Depois de algum tempo estou de volta
Aposte 10460rs
Apostas numéricas
500 rs (0)
Apostas em 7 números
Vermelho + preto
Esta é uma jogabilidade real, não uma fraude
A aposta foi concluída, então fiz um pedido de saque em 19 de setembro de 2023, valor de
11493rs
Eles me enviam um e-mail de copiar e colar também o mesmo e-mail recebido pelo meu colega de cassino
Eles rejeitaram meu pedido de reembolso do meu terceiro depósito de 3.842 rúpias.
Onde está meu primeiro e segundo depósito?
Eles não conseguem me responder
11493rs- 3842r= 7651
Por favor, ajude-me, guru do cassino, sou um verdadeiro usuário de cassino,
Eles estão me enganando
Olá Dhapudevi000,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Bet24-7 Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você usou o mesmo método de pagamento para todos os depósitos no cassino? Por que você usou um pagamento de terceiros para depositar lá? Sua conta ainda está aberta? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Minha conta foi totalmente verificada, também usei o mesmo método de pagamento,
Olá, por favor verifique isso
Aguardo sua aprovação 🙏
Olá Dhapudevi000,
Você poderia responder a todas as minhas perguntas anteriores, pois com a descrição atual o caso parece muito pouco claro.
Minha conta foi totalmente verificada pelo kyc, também usei o mesmo método de pagamento para depósito,
A conta está funcionando bem. Significa aberto
Não há problema com minha conta.
Mas eles me enganaram, completei as apostas e enviei um pedido de saque de 11493rs, eles devolveram meu último depósito de 3842rs para a conta do cassino e disseram para apostar 3842rs novamente e depois solicitar um novo saque,
O que está completamente errado, por favor, tente conseguir os 7651rs restantes na minha conta do cassino🙏
Prezada comunidade Casino.Guru e Dhapu Devi,
Na Bet24-7.online, nos esforçamos para oferecer uma experiência de jogo justa e transparente a todos os nossos jogadores, mantendo um ambiente de confiança, justiça e diversão. É com pesar que abordamos esta reclamação de um dos nossos valiosos jogadores, Dhapu Devi, e gostaríamos de esclarecer a situação para fornecer transparência à nossa base mais ampla de jogadores e partes interessadas.
Respeito pelos Termos e Condições: Nossos Termos e Condições são estabelecidos para garantir condições de concorrência equitativas para todos os jogadores. Conforme claramente descrito, existe um limite de aposta de 20 euros (ou o equivalente em moeda) por rodada. Pedimos a todos os jogadores que estejam cientes destas diretrizes, pois elas existem para manter uma experiência de jogo justa para todos.
Violação e gesto de boa vontade: Dhapu Devi fez uma aposta de INR 10.640 na Roleta Automática, excedendo o limite de aposta declarado. Embora tivéssemos que perder os ganhos gerados por esta aposta de acordo com as nossas políticas, também reconhecemos o potencial descuido. Como gesto de boa vontade , optamos por devolver integralmente o último depósito, que foi de INR 3.842,49.
Comunicação Aberta: Estamos comprometidos com a comunicação aberta com nossos jogadores. Como tal, informamos prontamente Dhapu Devi sobre a violação e também compartilhamos nossa decisão quanto à devolução de seu depósito. Estamos sempre disponíveis para dialogar e oferecer apoio a todos os nossos jogadores.
Nosso pedido: Compreendemos a frustração de ver os ganhos perdidos. No entanto, a adesão aos nossos Termos e Condições é fundamental para garantir justiça para todos. Pedimos gentilmente à nossa comunidade de jogadores que reconheça que estas diretrizes foram definidas para o benefício de todos. Desprezar a plataforma com base no cumprimento destas regras não faz parte do espírito de jogo limpo.
Concluindo, embora lamentemos qualquer sofrimento causado a Dhapu Devi, é crucial para nós, como plataforma, garantir que as nossas políticas e procedimentos sejam respeitados de forma consistente. Valorizamos a nossa comunidade de jogadores e sempre nos esforçamos para agir no melhor interesse da justiça e da transparência. Sua compreensão e confiança contínua significam tudo para nós.
Atenciosamente,
Equipe Financeira Bet24-7.online
Para facilitar o caso, você também deve prestar atenção nisso, não escondi nada de você, tudo o que está escrito está correto, mesmo que você queira uma captura de tela, estou pronto para fornecê-la.
Eles mudam suas próprias regras e condições todos os dias. Quando eu estava jogando, não existiam tais regras e condições.
Anteriormente, retirei com sucesso Rs 2.0008 jogando uma aposta de mais de 20 euros.
Depois disso, depositei 4123rs e completei as apostas.
Depois disso depositei o dobro do valor (3657 + 3842) rs.
Comecei a jogar roleta ao vivo e fiz apenas uma aposta de mais de 20 euros, porque não sabia que eles também têm limites fixos de aposta, estão enganando as pessoas alterando os termos e condições todos os dias,
Por favor, tome medidas rigorosas contra eles
O dinheiro do casino pertence ao jogador e ele pode apostar quando e quanto quiser.
Porque é que a aposta foi aceite se o valor da aposta era superior a 20 euros?
O meu único erro foi ter apostado mais de 20 euros, o que não é nada errado porque estava a jogar num casino ao vivo. E se eu tivesse perdido?
Além de mim, aconteceu a mesma coisa com meu amigo, sou completamente inocente, o departamento financeiro deles nem está me dando a resposta à minha pergunta.
Do valor que enviei um pedido de saque, apenas 3.3842rs foram devolvidos para a conta e o restante do dinheiro foi enganado.
Olá Dhapudevi000,
O limite máximo de aposta é aplicado apenas quando você usa um bônus. Infelizmente, ainda não é um padrão da indústria impedir que os jogadores apostem acima dos limites máximos, mas ao se registrar no cassino, você também concordou com os termos e é obrigado a lê-los ao se registrar ou reivindicar qualquer bônus.
Infelizmente, se você apostou acima do limite permitido, não há nada que possamos fazer e o cassino tem o direito de confiscar quaisquer ganhos gerados a partir dele.
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
Senhor, a culpa não é minha porque antes tinha ganho 20 mil apostando 20 euros, depois fiz apenas 1 aposta que foi de 20 euros, enganaram-me, mudaram os termos e condições, eu não sabia. Esta foi a minha primeira aposta que foi superior a 20 euros, por favor, perdoe o meu primeiro erro, isso não acontecerá novamente, por favor, devolva-me o meu dinheiro
Olá Dhapudevi000,
Infelizmente não é assim que funciona. Você deve sempre ler os termos e condições antes de receber qualquer bônus ou mesmo de se registrar em qualquer cassino online.
A reclamação será encerrada porque você violou os termos do cassino.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
