CasaReclamaçõesBet24-7 Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Bet24-7 Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

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Montante: 200 €

Bet24-7 Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 12/10/2023 | Caso encerrado : 06/11/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 12 meses
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O jogador do Reino Unido aguardava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O jogador relatou que o casino online deixou de responder aos seus e-mails. Ele então decidiu cancelar o saque após 15 dias e perdeu os fundos. A Equipe de Reclamações não pôde fornecer mais assistência porque o jogador havia perdido os fundos que inicialmente queria sacar.

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Privado
Privado
há um ano
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há um ano
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Caro(a)betzebub11,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) betzebub11,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há um ano
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Não, também não vou receber mais o dinheiro.

O cassino não responde mais e-mails.


Por favor, poste minha crítica negativa.

Isto é muito importante para mim, para que ninguém mais deposite dinheiro neste casino.


Obrigado

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Público
Público
há um ano
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Obrigado pela sua resposta, betzebub11. Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Você poderia nos informar sobre o status atual de sua solicitação de saque? Está marcado como pendente ou processado na sua conta do cassino? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de saques aqui neste tópico.

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) betzebub11,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 12 meses
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Olá,


Cancelei o pagamento após 15 dias e o perdi.


Por favor, feche este caso e publique minha crítica negativa.


Obrigado

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Público
Público
há 12 meses
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Obrigado pela sua resposta, betzebub11. Como você perdeu os fundos que inicialmente queria sacar, esta reclamação será encerrada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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