O jogador alemão exigiu o reembolso de 505 euros perdidos devido ao registo e apostas no casino bet24-7.online. Anteriormente, o jogador tinha solicitado que os seus dados pessoais fossem bloqueados em todos os casinos online geridos pela Versus Odds BV, mas isso não foi implementado. Não encontramos nenhuma evidência que sugira que a operadora tenha ignorado intencionalmente o e-mail do jogador, e ele poderia ter sido acidentalmente ignorado ou nem sequer recebido. Como o jogador havia solicitado a autoexclusão somente após perder o equilíbrio, concluímos que não poderíamos auxiliar nesse assunto. Por conseguinte, a denúncia foi rejeitada.
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