Bet2U Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Nunca consegui fazer um saque.

Tem uma pendência desde 06/2023

Prezada ronicolae1973,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
• Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos?
• É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
• Os seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo?

Por favor, entenda que sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque.

No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

1. sim, meu perfil está totalmente verificado.
2. não, não fui avisado de nada. na verdade o saque ainda está pendente, mas eles nunca responderam aos meus e-mails.
3. não está relacionado à minha conta, acho que eles nunca pagam ganhos.
4. Não me lembro se joguei bônus, mas se bem me lembro, não, não jogo.

Prezada ronicolae1973,

Infelizmente, gostaria de informar que como este casino tem mais de 10 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Bet2U Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação fracassadas.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe deste cassino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.