O jogador da Espanha lidou com uma suspensão de conta pela Bet365 sem nenhuma explicação. Apesar de ter contatado o suporte, ele não recebeu nenhuma informação sobre o motivo da suspensão e observou que não havia depositado nem sacado dinheiro. A Equipe de Reclamações concluiu que, sem nenhum saldo retido, não havia base para penalizar o cassino ou forçar a reabertura da conta. Consequentemente, a reclamação foi encerrada.
Minha conta foi suspensa sem motivo e quando entro em contato com o suporte eles me dizem o seguinte:
Sua conta foi suspensa por decisão da gerência da Bet365. Não podemos fornecer mais informações sobre isso.
Nunca depositei ou retirei dinheiro e ninguém do suporte me deu um motivo pelo qual minha conta foi suspensa. 
Caro olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por fechar sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até mesmo fechar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.
Se nenhum saldo ativo foi retido, não há muito que possamos fazer por você.
Obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Bom, não acho justo que suspendam minha conta sem motivo e sem aviso.
Obrigado pela sua resposta, holaa. Eu entendo que essa situação é frustrante, no entanto, enquanto nenhum saldo de dinheiro real tiver sido retido, não estamos em posição de penalizar o cassino por fechar sua conta, nem estamos em posição de forçar o cassino a reabri-la.
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Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será encerrada agora. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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