O jogador da Índia está solicitando que todas as contas atuais em seu nome sejam desativadas, pois ele gostaria de registrar uma nova. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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bet365 Casino - O jogador deseja deletar todas as contas existentes e registrar uma nova.
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Montante: 1 €
bet365 Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O bet365 Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Tenho ouvido muitos comentários positivos sobre este casino e tenho um pedido de que tenho várias contas neste casino, mas nunca depositei em nenhuma conta, por isso quero apagar todas as contas e abrir uma nova para não entrar em situações complicadas no futuro em relação a retirada ou qualquer outra dúvida, então é apenas meu pedido. Além disso, devo dizer que não abri essas contas para causar qualquer tipo de dano ao cassino, é apenas por falta de conhecimento sobre jogos de azar, tenho poucas contas em meu nome em nome de meu pai e também em nome de meu tio e agora entendo devidamente os termos e condições do casino e apenas devido ao feedback e comentários positivos do casino no portal do casinoguru decidi abrir uma nova conta para não enfrentar quaisquer problemas no futuro com o casino
Obrigado
Casinoguru
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Público
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há 3 anos
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Caro Sohilshaikh51,
Muito obrigado por enviar sua consulta. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Já tentou comunicar este problema ao casino? Eu entendi corretamente que todas as contas foram registradas com o mesmo endereço IP, mas com nomes diferentes? Se as outras contas foram registradas em nome de outra pessoa, acredito que você não poderá bloqueá-las por conta própria.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Petronela
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há 3 anos
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Não, não me comuniquei com o Casino e na conta estão inscritos com o mesmo endereço IP com nomes diferentes e um com o mesmo nome
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Público
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há 3 anos
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Eu recomendaria comunicar esse problema ao cassino primeiro. Eles devem tomar uma decisão sobre como proceder e se outra conta será permitida, mesmo que todas as outras sejam excluídas. Por favor mantenha-me informado.
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Público
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há 3 anos
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Não faço login há 1 ano, por favor, forneça-me o endereço de correspondência
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Público
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há 3 anos
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Tente o seguinte link:
https://help.bet365.com/en/contact
ou o endereço de e-mail: support-eng@customerservices365.com
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há 3 anos
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Eu enviei um e-mail para eles agora mesmo irei atualizá-lo assim que receber uma resposta
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Público
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há 3 anos
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Perfeito. Estarei esperando a atualização com paciência.
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Público
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há 3 anos
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Recebi o email deles, irei compartilhar a conversa entre nós para você no email fornecido aqui Petronela.k@casino.guru
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há 3 anos
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Sim, por favor, esse é o endereço de e-mail correto.
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há 3 anos
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Eu encaminhei o e-mail por favor verifique
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Público
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há 3 anos
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Abra uma conta com sucesso, mas agora não consigo completar o KYC da minha conta Estou tendo muitos problemas Tenho muitas contas de cassino online que estão totalmente verificadas e muitos métodos de pagamento online que estão totalmente verificados, mas este cassino não está aceitando meu banco extrato que forneci a diferentes extratos bancários de bancos diferentes, mas eles não estão aceitando, eles estão me dizendo que não mostra o endereço completo de sua conta enquanto eu peço uma alternativa como extrato neteller ou skrill que eles não aceitaram
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Público
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há 3 anos
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Todas as minhas contas anteriores estão fechadas agora e eu abri uma nova conta neste Casino e ela foi verificada com sucesso agora, mas tenho uma pergunta que não me afetará no futuro em relação ao meu saque, obrigado Guru do casino
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há 3 anos
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Muito obrigado, Sohil, por sua atualização. Se você recebeu luz verde do cassino, depois de explicar toda a situação, não deverá haver problemas para você no futuro. No entanto, você precisa confirmar isso com o cassino. Informe-nos se houver mais alguma coisa em que possamos tentar ajudá-lo.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
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Você pode me pedir por favor explicando-lhes toda a situação
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há 3 anos
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Lamento muito, mas você precisa combinar isso com o cassino, pois você é o único que conhece todos os detalhes e pode guardar toda a comunicação para referências futuras.
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há 3 anos
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Falei com eles pelo chat ao vivo e eles me disseram que você pode sacar quando ganhar dinheiro
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há 3 anos
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Ok, você explicou a eles toda a situação?
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há 3 anos
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Muito obrigado, Sohil, pela atualização. Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
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há 3 anos
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Espero que não haja nenhum problema com minha conta devido a isso e agradeço muito sua ajuda
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Público
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há 3 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Sohil, pela sua cooperação e confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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