O jogador do Brasil teve sua aposta máxima diminuída sem maiores explicações. Após um exame mais detalhado, rejeitamos essa reclamação por se tratar de apostas esportivas.
Bom, no início do mês de outubro eu quebrei minha banca na Bet90. Só que no dia 15/10 eu depositei mais R$800,00 e a partir daí, fiz umas apostas, ganhei e perdi, no final estava com 675 reais. No mesmo dia, fui fazer uma aposta mais arriscada de R$200,00 e vi que tinha sido limitado (Só podia apostar R$7,00). Fiquei nervoso e solicitei saque, já que não há graça nenhuma em apostar só 7 reais... Entretanto, foi dito que eu tinha q apostar o rollover para poder sacar. Como eu vou cumprir um rollover de 800 reais podendo apostar so 7 reais? Gostaria de solicitar OU o saque OU que retirassem o limite, já que não faz sentido apostar 1, 2, 3, 7 reais...
Caro phflalem62,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos punir o cassino por aplicar um limite em sua aposta máxima. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até mesmo encerrar as contas dos jogadores se eles suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou por nenhuma razão.
Você poderia informar quais jogos você tem jogado (jogos ao vivo, caça-níqueis, multijogador) ou é um problema relacionado às apostas esportivas? Existe alguma oferta promocional ainda ativa em sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Esse problema é relacionado a apostas esportivas, eu apostava em tenis de mesa, MMA etc... Nunca utilizei oferta promocional na minha conta
Muito obrigado, phflalem62, por sua resposta. Como você confirmou que o problema está puramente relacionado a apostas esportivas, não poderemos ajudá-lo.
Lamento sinceramente por não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver qualquer problema com qualquer outro cassino no futuro. Como mencionei anteriormente, como ainda não temos um ramo que lida com apostas esportivas e insights suficientes para enfrentar esse tipo de disputa ou julgá-la de maneira adequada, seremos forçados a rejeitar sua reclamação no final. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda.
Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Por favor, me diga como você gostaria de proceder.
Caro phflalem62,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
Após um exame mais detalhado, rejeitamos essa reclamação por se tratar de apostas esportivas.
Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Lamento não ter podido ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Encerrarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.