O jogador da Noruega solicitou a desistência um mês antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou o recebimento do pagamento.
Fiz uma retirada 11.10.22 e nada acontece. A Bet90 diz que é por causa de problemas técnicos. Eu não acredito nisso. Eu ouço companheiros obter suas retiradas. Mas eles não têm saques tão grandes quanto eu. 1 mês agora e ainda não processado. Isto não é bom o suficiente
Prezado Emeliano,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Compreendi corretamente que a retirada ainda está pendente em sua conta sem ser processada? Você foi informado por que não pode retirar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas mais de um mês é um tempo extraordinariamente longo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Oi
A retirada ainda está pendente na minha conta e não foi processada.
Eles alegam problemas técnicos como motivo. Mas eu sei que as pessoas tem saques ao mifinity com valores menores.
Eu não acredito nisso de jeito nenhum. Minha conta é totalmente verificada e já fiz saques antes.
Veja a imagem em anexo o que o atendimento ao cliente diz
Muito obrigado, emelian, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
Olá emeliana,
Este é o Tomas e, a partir de agora, estarei cuidando da sua reclamação. Analisei seu caso e gostaria de convidar o BET90 Casino para participar da conversa e participar da resolução desta reclamação.
Caro BET90 Casino,
Você pode fornecer uma atualização sobre o status da retirada do jogador?
Muitas felicidades,
Tomas
Oi pessoal,
Ainda há alguns atrasos nas retiradas. O jogador pode dar uma olhada no link a seguir, onde poderá encontrar algumas informações de anúncios oficiais e atualizações da empresa. Espero que isso esclareça um pouco a situação. Eu sei que é muito frustrante esperar pelo dinheiro, mas observe - as coisas estão sendo trabalhadas e serão corrigidas em breve.
https://oddsen.nu/nyhet/spinbookie-og-bet90-gjoer-store-endringer-i-ledelsen/7596
Não posso dar nenhuma outra informação além desta, receio.
Cumprimentos
Franzi
Obrigado, BET90 Casino, por esclarecer a situação.
Agora vou estender o cronômetro por mais 7 dias, continue nos mantendo atualizados sobre qualquer desenvolvimento.
emelian, por favor, nos avise se você receber o pagamento durante este período.
Obrigado a ambos.
Muitas felicidades,
Tomás
Após sua última ameaça, a Bet90 agora me pagou meu dinheiro.
Agora você pode encerrar esta reclamação
Querida Emelian,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás