Bet99 Casino - Política de bônus e ofertas do jogador criticando.

Até este ponto não há um valor em disputa. O problema é que não consigo obter respostas sobre o saldo real da minha conta. Tudo começa e termina com as regras / restrições de bônus que parecem muito injustas. Acredito que cumpri as obrigações estritas, no entanto, determinar isso por meio do suporte ao cliente é muito frustrante. Fiz apostas de que tirei fotos do recibo de aposta, mas elas não aparecem nas minhas apostas pendentes ou liquidadas. Quando joguei inicialmente na seção de caça-níqueis, os pagamentos / bônus pareciam muito difíceis de conseguir com base na minha experiência com outros sites. Assim que minha situação de bônus for resolvida, não irei depositar neste sportsbook novamente, a menos que alguém do site entre em contato comigo por telefone para explicar o processo completamente. Supõe-se que um bônus seja uma oferta de agradecimento por escolher jogar com aquela aposta esportiva específica em vez de centenas de outras opções. Eu acho que as ofertas de bônus Bet99 são mais uma isca e uma troca, onde oferecem o bônus, mas pedem que você aposte 5x o seu depósito antes de ver qualquer retorno. Isso não parece que eles apreciam muito meu negócio.

Respeitosamente,

Tristemente desapontado

Caro Lawrence,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar todas as capturas de tela relevantes. Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de problema, relacionado a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Por favor, me diga como você gostaria de proceder.

Muito obrigado por sua compreensão.

Cumprimentos,

Petronela

Caro Lawrence,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Rejeitamos esta reclamação por se tratar de apostas esportivas. Obrigado pela sua compreensão.