CasaReclamaçõesBetAmo Casino - A retirada do jogador foi adiada.

BetAmo Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 300 €

BetAmo Casino
Submetido: 24/08/2021 | Resolvido : 03/09/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

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O jogador da Islândia solicitou a retirada há uma semana. Está pendente desde então. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

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Privado
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Informação Sensível

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Público
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Caro Gita85,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Sabendo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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Caro Gita85,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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Caro guru do Casino, só queria que soubesse que acabei por receber o dinheiro. obrigada

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Público
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Boas notícias. Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Gita85, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru

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