O jogador da Alemanha foi acusado de violar os termos do bônus fazendo uma aposta única superior a € 5. Portanto, seus ganhos foram confiscados. Após uma análise mais aprofundada, rejeitamos esta reclamação como injustificada.
Isso está por baixo de todas as porcas e só posso sacudir a cabeça, ganhei 2000 € com uma aposta de 0,10 € - 5,00 €, com 10 € ele não fez nada, por isso estou de volta ao fundo Nível aguentado, porque a gerência Decidi que confiscariam 2000 € inteiros ... Eu teria aceitado uma multa, mas NÃO os 2000 € inteiros !!!
Comentários adicionais do jogador:
"Solicitei um pagamento de € 1500,00 e tinha pouco menos de € 700,00 para jogar. Eles me confiscaram os € 2000,00 porque provavelmente joguei com € 10,00, mas a aposta veio sem vitória, apenas quando joguei novamente na parte inferior. área com a aposta de 2,00 € ganhei uma grande quantia de 1840,00 € ... acho injusto que eles querem confiscar tudo, mesmo que eu não tenha conseguido nada de bom com os altos, tenho que seguir o curso da aposta! "
Dear Melly,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber que você não conseguiu retirar nenhum dos ganhos acumulados durante o jogo de bônus. Eu verifiquei os Termos e Condições Gerais de Bônus e foi isso que eu encontrei:
"A aposta máxima com um bônus ativo é de 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 NZD / 20 PLN (a menos que indicado de outra forma em termos especiais para o bônus). A compra de qualquer recurso do jogo (incluindo, entre outros, 'respin') aumentará o valor da aposta. Se o jogador exceder a aposta máxima quando o bônus estiver ativo, o Betamo se reserva o direito de confiscar os ganhos. "
Você está ciente de fazer uma aposta única acima do máximo permitido?
Gostaríamos de ver cassinos implementando sistemas que impediriam os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, essa ainda não é uma prática padrão. Você não foi parado ou bloqueado quando decidiu aumentar sua aposta e, como resultado, violou a regra de aposta máxima.
Infelizmente, não há muito que eu possa fazer para apoiar seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura cuidadosa de todos os T&Cs antes de começar a jogar, para evitar qualquer mal-entendido no futuro. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras sempre devem ser seguidas. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você neste assunto. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
Petronela
Ainda não tive lucro na faixa de € 10 !!! Deduziu tudo, sem lucro, apenas se eu jogasse novamente na área inferior. "Área com o uso de 2,00 € Eu ganhei uma grande quantia de 1840,00 € ... Acho injusto que eles confisquem tudo o que querem, embora eu não tenha conseguido nada de bom com os altos, por isso peço que não confiscem tudo o dinheiro !!!
Dear Melly,
Como mencionei anteriormente, não há muito que eu possa fazer para apoiar seu caso no momento. Por favor, entenda que a regra de aposta máxima se aplica a toda a duração das apostas. Lamento não termos sido capazes de ajudá-lo neste caso, mas não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Agora vou rejeitar sua reclamação. Muito obrigado por sua compreensão.
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