O jogador da Alemanha relata que quando seu saldo atingiu 1000 euros, o jogo apresentou mau funcionamento, impedindo qualquer entrada. Após reiniciar o telefone, ele descobriu que seu saldo caiu para 200 euros. Ele está exigindo um reembolso pelo valor perdido.
Quando meu saldo chegou a 1000 euros, nada mais funcionou.
O jogo começou a funcionar sozinho e eu não conseguia pressionar nada.
Felizmente, consegui tirar uma captura de tela.
Depois de reiniciar meu telefone e entrar em outro jogo, meu saldo era de apenas 200 euros.
Exijo que o valor seja reembolsado, caso contrário tomarei outras medidas.
Caro sauerp.902511,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Os jogos no cassino são programados para continuar mesmo quando a conexão entre o servidor do provedor de jogos e você for desconectada. Se tal evento acontecer, você poderá ver um resultado diferente na sua tela do que no servidor do cassino. Se houver dois resultados diferentes, o correto é o do servidor do cassino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Foi assim em um jogo e não, não é assim na jogabilidade🙁
E agora estou em apuros com eles novamente, como se eu já não tivesse perdido o suficiente lá.
Agora, gradualmente, tenho pago uma grande quantia.
E então você é tratado como lixo pela equipe de suporte
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
