O jogador de Portugal enfrenta problemas com cinco transações de saque de mil euros cada que foram revertidas para sua conta betandyou devido a um erro de seu banco, Revolut. Apesar de fornecer evidências e enviar mais de 50 e-mails, ele não recebe nenhuma resolução, pois a equipe de suporte não resolve seu caso.
Nos dias 23 e 24 de novembro de 2024, fiz 5 saques de mil euros, feitos da minha conta betandyou para minha conta bancária usando o método SEPA, infelizmente, no dia 26 de novembro, meu banco REVOLUT, devido a um erro, reverteu os valores de volta para minha conta de jogo betandyou, hoje é 24 de dezembro e até o momento a betandyou ainda não creditou o dinheiro na minha conta de jogo, enviei e-mails para todo o suporte, , , , e eles não fazem nada.
Até enviei como anexo 5 documentos do meu banco revolut que confirmam que a betandyou recebeu as transferências de volta para sua conta bancária.
Por fim, consegui suporte em inglês para abrir um caso, mas quando pedi para consultar o caso, o suporte em português pediu para eu enviar um e-mail novamente explicando o caso, junto com as evidências, o suporte em português é péssimo, o pior que existe e não resolvem nada, já enviei mais de 50 e-mails para resolver o problema e nada. o que fazer?
Olá MPDG,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BETANDYOU Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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