CasaReclamaçõesBETANDYOU Casino - O jogador está esperando a sua retirada ser aprovada.

BETANDYOU Casino - O jogador está esperando a sua retirada ser aprovada.

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Montante: 400 €

BETANDYOU Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 15/05/2020 | Resolvido : 15/05/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Alemanha está com dificuldades em sacar seus ganhos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

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Público
Público
há 4 anos
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Fiz uma retirada (outra retirada foi aprovada anteriormente) que foi recusada sem motivo. Oi. Eu me virei para o chat. Lá eles me disseram que isso estava sendo verificado e que eu deveria esperar. Depois de três horas de espera, me disseram para esperar. O suporte por email também não responde. Enquanto isso, fui bloqueado para slots e, portanto, não posso mais fazer nada na minha conta. Após 12 horas, perguntei novamente, o bate-papo simplesmente não respondeu mais

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Público
Público
há 4 anos
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Dear Niklas,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua retirada atrasada. Você poderia informar qual método de pagamento optou e qual é o status de sua retirada agora? Foi recusado ou ainda está pendente? Há quantos dias você solicitou o pagamento?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar suas retiradas antes de enviar uma reclamação. Supondo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve sua retirada aprovada, acredito realmente que é apenas uma questão de tempo até que você receba sua retirada atrasada. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
Público
há 4 anos
Tradução

Olá, o caso foi resolvido esta manhã, obrigado pelo apoio

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado Niklas pela sua confirmação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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