O jogador da Malásia, depois de ser um usuário do betboom de longa data, tendo feito vários depósitos e saques, enfrenta agora um atraso em seu último pedido de saque. Apesar de ter uma conta totalmente verificada, o seu levantamento foi colocado sob um período de revisão que pode durar potencialmente 180 dias de acordo com os seus termos e condições.
Olá, já uso minha conta betboom há muito tempo. Fiz muitos depósitos e saques em minha conta, mas recentemente, quando retirei todos os meus fundos, eles me responderam: "Obrigado pelos dados fornecidos! Apresso-me em informar que seu pedido de saques está sob análise do departamento de segurança financeira. Eu gostaria Gostaríamos de chamar a sua atenção que de acordo com os termos e condições do nosso site, o prazo máximo de verificação da candidatura é de 180 dias, no entanto, este processo poderá ser concluído mais cedo. Por favor, aguarde que entraremos em contato assim que a informação estiver disponível. Obrigado pela sua compreensão."
Quem vai esperar 180 dias para sacar dinheiro?
Tenho conta totalmente verificada através de identificação por vídeo no Telegram Betboom Support no qual me dão um sinal de aprovação. Esta é uma regra realmente abusiva. Como apostador, uma vez registado em sites de apostas, não lemos os termos e condições, apenas queremos apostar.
Se perder = eu aceito
Quando ganha eles estão colocando a conta assim? O suporte está me dando a mesma resposta repetidamente. Por favor me ajude a ajudar.
Olá ctyctycty333,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o BetBoom Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Você jogou jogos de cassino, apostas esportivas ou ambos? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá Nick, obrigado pela sua resposta rápida.
Minha conta já foi verificada porque o betboom não pode sacar fundos se você não estiver totalmente verificado. Como você pode ver na foto dada, eu já fiz muitos depósitos e saques.
Sim, jogo blackjack, mas aposto principalmente em jogos de basquete ou esportes eletrônicos.
E pelo suporte que perguntei há algumas horas, a resposta é a mesma continuamente. Também estou perguntando onde entrar em contato com o financiamento, mas eles me deram as mesmas respostas.
esta é a resposta recente deles para mim. isso é agora, como você pode ver, o betboom nunca atualiza o status do meu saque, eles respondem à minha preocupação. por favor ajude
Obrigado ctyctycty333 por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.
Tenha em mente que se as verificações em curso pelo casino estiverem de alguma forma relacionadas com a sua atividade de apostas desportivas, não poderemos prosseguir na resolução do seu problema, uma vez que lidamos apenas com reclamações relacionadas com o casino.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Não se preocupe, Nick, tenho jogado muitos caça-níqueis e jogos de cassino também na minha conta. Tudo que eu quero é que o betboom processe meu saque. Suas regras são muito abusivas, quanto mais para outros apostadores que não têm voz para transmitir?
Já fiz vários saques em minha conta, mas por que desta vez, quando preciso do meu dinheiro para sacar todos os meus fundos? Eles parecem não cooperar e sempre me respondem o motivo. eles nem me deram nenhuma atualização sobre minha retirada. por favor me ajude
Olá,
Obrigado ctyctycty333 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao BetBoom Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que esse processo de retirada está demorando tanto e se podemos fazer alguma coisa para ajudar a torná-lo mais rápido.
Obrigado!
Obrigado Peter, o apoio não está ajudando em nada. É por isso que descobri que o guru do cassino pode ajudar nesse tipo de problema. Esta é uma regra muito abusiva para eles, sem atualização, sem sinais de retirada.
Já retirei tantas vezes, mas na hora em que retiro todos os meus fundos, eles os colocaram como retidos? Seriamente?
Boa tarde Precisamos de um tempinho para atender a reclamação do cliente.
Seu e-mail sofialxs@gmail.com , e o aplicativo declara sofialxsg@gmail.com .
Sim, esta é minha conta de e-mail betboom sofialxs@gmail.com . Já estou tão decepcionado. Achei que este betboom era um bom cassino, mas percebi que você tem um suporte baixo em termos de saques. Até fui ao guru do cassino para resolver meu problema.
Não fique chateado. Estamos aqui para ajudar a resolver seus problemas.
Preciso de um pouco de tempo para resolver sua solicitação.
Quanto mais tempo betboom? Já se passaram 21 dias desde a minha retirada. se você estiver do meu lado, você também ficaria chateado. Quero jogar, mas parece que estou com medo de depositar dinheiro por causa deste problema
Suas apostas são suspeitas de partidas questionáveis no Dota 2.
Você deixou todas as suas reclamações, mas na verdade todos os registros eram de um único dispositivo.
Peço ao Guru que observe o fato de que todas as reclamações que enfrentamos atualmente são de um cliente que registrou outras pessoas em seu telefone. Suspeitamos que o próprio cliente escreva.
Precisamos de mais tempo para verificar sua verificação por vídeo e suas apostas nesses torneios.
Campeonato B5VIP
Ocean Esports Outono Temporada 4
B5VIP Ásia por convite
Também escrevemos aos organizadores do torneio para que possam confirmar se todas as partidas estão corretas.
Obrigado pelo esclarecimento Equipe BetBoom Casino . Definiremos um cronômetro para que você possa passar na verificação de vídeo com o player. Mantenha-nos atualizados sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
Agradeço antecipadamente!
Para o Guru do Cassino,
Obrigado por ter este tipo de plataformas nas quais temos tempo para expressar as nossas contas e sermos justos com todos. Sem esta plataforma, os Casinos não responderão ao nosso pedido. Porque, de certa forma, fomos maltratados.
Para o Betboom,
1.O que você quer dizer com suspeita de correspondências questionáveis?
Minhas apostas são jogos de torneios aleatórios. Sigo probabilidades menores nas quais corro o risco de apostar.
Probabilidades menores = Maior chance de vitória. Estratégia de alto risco e alta recompensa.
Eu até perco 100 dólares em alguns jogos por fazer isso. E se eu perder esses jogos? Não será suspeito, certo?
É por causa de apostas múltiplas individuais? Antes de apostar eu até pergunto ao suporte se você concorda com isso.
2.Você deixou todas as suas reclamações, mas na verdade todos os registros eram de um único aparelho?
Qual registro? Eu registro minha conta em minha casa. Em que, de acordo com a regra do betboom, 1 conta = 1 pessoa. Talvez você estivesse errado, talvez porque eu deixei meu amigo apostar em seu PC porque não posso jogar cassino há alguns dias. Então questionamos o suporte se permite que meu amigo o utilize. Você concordou com isso? Então qual é o problema?
3. Precisamos de mais um tempo para verificar sua verificação por vídeo
Quanto tempo você precisa? Já se passaram 21 dias. Eu também jogo jogos de cassino, então qual é o sentido de atrasar o pagamento? Sim, tivemos uma identificação por videoconferência para vocês verificarem e eu fiz isso. Após o telegrama, o betboom suporta a identificação de vídeo conforme solicitado. O telegrama do betboom informava "Você foi verificado! Obrigado por cooperar conosco". Então, no dia seguinte, a conta está no limite, então decidi sacar. Tudo que quero é ter meu dinheiro, já que depositei várias vezes na sua conta.
4. Também escrevemos aos organizadores do torneio para que eles possam confirmar se todas as partidas estão corretas
O que confirma correspondências? Você aceitou as apostas e o resultado do jogo é imediato no momento em que terminou. Lembro que perdi o valor descontado do meu saldo na hora e não tenho reclamação. Quando eu ganho, ele é adicionado ao meu saldo. Como apostador nunca cometeu erros. Eu nunca assisto o jogo, apenas procuro se ganhou ou não? Então, por que arrastar já?
Não quebro nenhuma regra aqui antes de fazer algo pedimos o apoio e mesmo assim você concordou, em termos mais simples só quero processar meu saque para ter algo neste Natal sem estressar esse dinheiro.
Para o Guru do Cassino,
Já terminei a identificação do vídeo e não tive problemas com isso já que é protocolo KYC certo? Então, terminei por volta de 11 ou 12 de novembro, se não me engano. Tenho provas aqui se você precisar.
Estou respondendo às suas mensagens acima.
Help Desk é um site.
Você escreveu uma reclamação aos representantes responsáveis pelos seus problemas e estamos aqui para resolvê-los.
Um vídeo de sua verificação foi fornecido para mim hoje.
Aguarde até 48 horas no máximo e entrarei em contato com você com uma resposta.
Sua verificação por vídeo foi aprovada, não discuto. Eu disse que preciso me familiarizar com isso.
Obrigado betboom e guru do cassino. Aguardando suas atualizações.
Suas conclusões foram aprovadas pelos representantes.
Mas meus colegas me informaram que você não possui documentos suficientes para sacar fundos.
Você precisa entrar em contato com o chat.
Espere, entrarei em contato com você novamente. Vou enviar uma mensagem para o betboom agora.
Atualização recente --
Meu recente saque rejeitou mais uma vez o retorno do saldo. Acho que já enviei documentos para minha verificação e verifiquei essa identificação de videoconferência. O chat de suporte não está respondendo.
Já fiz vários depósitos e saques em minha conta da última vez, por que parece que não posso sacar agora? Tanta dor de cabeça.
Bom dia. Conforme fui informado, estamos aguardando documentos de todos os seus colegas. Apenas 2 pessoas foram enviadas.
ATUALIZAÇÃO RECENTE -
@Betboom
1.O que você quer dizer com 2 pessoas? Então, quantos jogadores foram necessários para enviar o documento?
2.Ao verificar com meus colegas com o mesmo problema que o meu, eles já concluíram e enviaram os documentos e já receberam a palavra "Sua conta foi verificada" no chat de suporte. Qual é o próximo passo? Podemos agora fazer o processo de retirada agora?
3.O suporte do chat informou que fui verificado, mas já atualizei minha conta, mas parece que há uma marca vermelha na parte superior "É necessária identificação completa". Como você pode ver no status do meu perfil, ele já mostra aprovação.
Atualização recente:
@Guru do Cassino
A retirada do último dia 10 de novembro de 2023 foi rejeitada. Já enviamos os documentos e concluímos através do suporte por chat. O suporte por chat já confirma "Verificado". Não sabemos qual é o próximo passo para processar o saque, já faz 23 dias.
@Betboom
Qual é o passo? Já posso processar meu pagamento? Por favor ajude.
De acordo com o suporte do betboom, posso enviar uma solicitação, apenas solicito o saque agora.
@Guru do Cassino
Minha retirada foi rejeitada novamente. O suporte me disse para verificar a outra conta mencionada em nosso chat para poder fazer o saque. Agora que completaram a verificação, ela pediu mais 72 horas para responder minha pergunta.
Não sei, mas isso já é esperar demais. @Betboom, por que atraso e atraso e atraso.
Boa tarde
Fui informado que você está novamente retirando criptomoedas para outra conta.
Se você indicar outra conta, serão necessários documentos para isso.
Deixe-me dizer que um de seus amigos já recebeu seus fundos, pois forneceu todos os seus documentos.
@Guru do Cassino -
Enviamos tudo em nossas contas. Darei atualizações periódicas para as contas.
Eles precisam postar outra reclamação aqui no guru do cassino ou posso incluí-los em minha reclamação, já que tivemos o mesmo problema devido à nossa criptomoeda?
@Betboom - Isto é do meu colega Número 5 = Ele entregou ontem os documentos mas o suporte parece não saber o caso, o suporte mencionou mais 180 dias? O que está acontecendo no betboom?
Olá Peter do Casino Guru,
Ao mencionar acima, tentei enviar uma mensagem para o suporte por chat e parece que eles não têm informações.
Olá Betboom? Você tem atualizações sobre a retirada de contas. Já está quase um mês esperando. O suporte está contando mais 180 dias? Qual é o sentido de enviar essas verificações e documentos?
Boa tarde
Quando você escreveu reclamações, havia apenas quatro de vocês
E aos poucos, quando chegam seus documentos, chegam seus fundos.
Infelizmente, não houve informações sobre os dados de 2 pessoas.
Os dados das pessoas ficam congelados para verificação das informações por até 180 dias.
Bom dia betboom,
----Quando você escreveu reclamações, havia apenas 4 de vocês
Sim, concordo totalmente com você 4 contas (nº 1,2,3,5) tiveram o mesmo problema de conta, por isso tivemos que passar pelo mesmo processo de verificação de vídeo no Telegram Betboom Support e fizemos isso e você confirma seu " Verificado".
Depois de uma semana da minha reclamação aqui no Casino Guru, você solicitou outra verificação de "endereço criptográfico" para que eu pudesse sacar, e assim fiz. Depois disso você também pediu para deixar meus colegas fazerem o mesmo para processar para que você processasse o saque, eu disse a eles e eles enviaram novamente, e novamente você confirma que é "Verificado". Agora, o que mais você precisa? Por que meu outro colega resolveu seu caso em que tivemos o mesmo processo de verificação? Por que minha conta ainda está pendente? Por que os outros dois ainda estão pendentes? Para que? Eu não entendo nada. Tenho todas as provas aqui se precisar.
---E aos poucos, quando seus documentos chegam, seus fundos chegam.
Sim, meu colega número 3 recebeu seu saldo e resolveu seu caso aqui no casino guru, mas e eu e os outros 2? Eu já tinha muitos depósitos e saques, por que dessa vez, quando quero sacar todo o meu saldo, você fica atrasando continuamente? Por que tanta demora pensei que você já confirmasse que assim que o documento for enviado você irá processá-lo, mas por que ainda não o recebemos? Por que meu amigo recebeu se fizemos o mesmo processo?
---Infelizmente não houve informações sobre os dados de 2 pessoas
Sim, os outros 2 não estão incluídos na nossa reclamação, é o que descobri na loja física de criptografia. Fiz isso para que não haja problema no momento da retirada, caso você precise. Não deveria ser problema meu, mas estou tentando ajudá-lo a justificar minha reclamação. O outro resolveu o caso, o outro não ficou pendente.
---Os dados das pessoas ficam congelados para verificação das informações por até 180 dias.
180 dias???? Esta é a atualização que você deseja dar após reclamarmos e processarmos? Retirei meu saldo em 9 de novembro de 2023 (já faz quase um mês ou 30 dias), então você precisa de mais 150 dias? Até que seus jogadores esqueceram nossas contas? Pensar que é apenas dinheiro, mas quanto mais a credibilidade do cassino em pagar aos seus jogadores. Há tanto dinheiro entrando que você nem precisa de verificação para depositar. Estou correto?Você até deixa os jogadores depositarem sem verificação (tenho provas aqui se precisar), desde que tenha recebido os fundos; você colocou em nossas contas e espero que isso não seja um problema no momento da retirada. Agora quero sacar meu saldo. Atraso? Verificação? 180 dias? Entendo que você rejeitará minha retirada se precisar de verificações. Agora, depois de semanas de verificação, você diz que é "Verificado". Então, por que ainda está pendente? Eu realmente não entendo tudo.
Qual é o sentido do que você diz "Você precisa fazer isso para processar? Sim, eu fiz e o mesmo que meus colegas. Onde está ser justo e confiável neste cassino? Se você também estiver do meu lado, você também estaria tão louco e faça o mesmo que eu fiz. Isso realmente não é uma coisa boa por atrasar o pagamento dos seus jogadores depois que você solicitou que eles fizessem muitas verificações e depois que eles fizeram a verificação você disse mais 180 dias? Isso é muito demorado . E você resolve 1 caso, e os outros três (eu e os outros 2) ainda estão pendentes? Por quê? Eu realmente não entendi tudo. Por favor, ajude e faça algo betboom. Não sou contra o seu cassino, mas esta é uma parte tão estressante da retirada. Por favor, ajude o guru do cassino.
Recebemos nosso saldo e fundos.
Em nome dos meus colegas, minha reclamação já está resolvida. Agradecemos por fazer isso da melhor maneira possível. Felicidades para todos. Obrigado betboom e guru do cassino.
Prezado ctyctycty333,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Peter
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
