O jogador da Indonésia, usando uma VPN, depositou US$ 69 e ganhou US$ 20 no jogo. Apesar de totalmente verificado, o jogador foi solicitado a aguardar 180 dias para que o saque fosse processado. Já se passaram 2 semanas desde o pedido de retirada. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.
Sou originalmente das Filipinas, só preciso usar VPN para conectar seu site. Ao pesquisar tem bons feedbacks aqui sobre algum pedido de saque.
aqui está a história:
deposito 69 dólares em minha conta para jogar no site como blackjack ou esportes/esports. mas na hora do saque para minha conta eles sempre me respondem o departamento financeiro está procurando os dados e não estão respondendo minha pergunta
depois de ganhar 1 aposta e decidir sacar todo o meu dinheiro, eles me responderam aguardando 180 dias? sério, para ganhar 20 dólares, preciso esperar por isso? até que eu esqueci minhas contas? e se os jogadores tivessem uma emergência para sacar fundos e também não pudessem?
eu não uso nenhum bônus. estou totalmente verificado em minha conta, é uma péssima ideia esperar esse tipo de processo de retirada. já se passaram mais de 2 semanas após minha retirada. o suporte do betboom não está resolvendo nenhum problema no meu saque. por favor me ajude, espero que você possa ajudar.
Olá mackycardoza,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o BetBoom Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? O seu último levantamento foi acumulado em apostas desportivas ou casino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
minha conta já foi verificada em 11 de novembro passado, você pode ver a verde, que significa verificada na minha foto em anexo. minha última vitória foi em um torneio de esportes. a última vez que falo com o suporte foi agora, primeiro eles me respondem "Demora mais de 24 horas para ser aprovado", mas já faltam mais de 14 dias para o prazo que você tinha certo? dias para esperar para processar.
tudo que eu quero é sacar meu dinheiro, pois tenho emergência para usar, mas sacar é muito difícil. por favor me ajude
Oláoooooooooooo,
Olá, já se passaram 21 dias desde a minha retirada e esta é a resposta deles para mim agora. espero que você possa ajudar, eles são realmente muito irritantes em termos de sacar dinheiro.
Suas conclusões foram aprovadas pelos representantes.
Mas meus colegas me informaram que você não possui documentos suficientes para sacar fundos.
Você precisa entrar em contato com o chat.
Acabei de terminar o trabalho. Estou fazendo isso agora.
Olá mackycardoza,
Certifique-se de encaminhar todos os documentos solicitados ao cassino e nos avisar em caso de alguma atualização.
Enviei os documentos necessários, aguardando a betboom processar meu saque
Olá guru do cassino,
Minha reclamação já foi resolvida. Já recebi meu saldo. Muito obrigado
Olá betboom,
Obrigado por me ajudar a resolver meu caso. Por favor, ajude meu outro colega a receber seus fundos também
Este é o link.
https://kazinoazov.net/betboom-casino-vivod-igroka-bil-otlozhen
Prezado MackyCardoza,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
