CasaReclamaçõesBetBoom Casino - A retirada do jogador foi adiada.

BetBoom Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 13.500 R$

BetBoom Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 24/07/2024 | Resolvido : 30/07/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 meses
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Um jogador do Brasil havia solicitado o saque de R$ 13.500 há quase duas semanas, mas ainda não havia recebido os ganhos. As retiradas normalmente demoravam de alguns dias a semanas, mas o jogador estava preocupado com o atraso. O casino confirmou que o atraso se deveu ao fornecedor de pagamento e cancelou o levantamento inicial, devolvendo os fundos ao saldo do jogador. O jogador retirou com sucesso R$ 13.000 após reiniciar o processo. A reclamação foi marcada como resolvida por nós.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 4 meses

Um jogador do Brasil solicitou um saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Nenhum prêmio havia sido recebido até aquele dia. Informamos ao jogador que os saques normalmente levam de alguns dias a semanas e o aconselhamos a ser paciente. O valor que a BetBoom não está pagando é de 13500 BRL

Público
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há 4 meses
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Caro ratoiball1997,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino, e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias desde o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.

Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

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Público
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há 4 meses
Tradução

ratoiball1997

Boa tarde

Aguarde até 48 horas.

Estamos verificando as informações e lhe daremos uma resposta.


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Público
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há 4 meses
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ratoiball1997

Boa tarde

Verificamos as informações, seu saque foi atrasado pelo provedor de pagamento.

Neste momento, o saque foi cancelado e o dinheiro voltou para o seu saldo.

Você pode sacar fundos novamente.

Sua conta tem luz verde para saque.

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Público
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há 3 meses

Olá, recebi meus fundos no valor de 13.000 BRL. Obrigado a você e à betboom por ajudarem a resolver o problema.

Público
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há 3 meses
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Verônica

Boa tarde A questão do cliente está encerrada. Encerre a reclamação, por favor)))

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Público
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há 3 meses
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Prezado representante ratoiball1997 e BetBoom Casino,

Fico feliz em saber que o problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru

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