CasaReclamaçõesBetBoom Casino - A retirada do jogador foi adiada devido a problemas técnicos.

BetBoom Casino - A retirada do jogador foi adiada devido a problemas técnicos.

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Montante: 1.600 S/.

BetBoom Casino
Submetido: 20/01/2025 | Encerradas : 03/02/2025
Encerradas O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

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O jogador do Peru alertou que a Betbom era uma fraude, citando sua falha em processar pagamentos e um péssimo atendimento ao cliente que se baseava em desculpas repetidas de problemas técnicos. Apesar de atender a todos os requisitos, as solicitações de saque foram consistentemente atendidas com alegações de problemas contínuos. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o assunto.

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Público
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Olá amigos, quero avisar que a Betbom é uma farsa. Eles não pagam, e o atendimento ao cliente é péssimo. Eles sempre usam as mesmas desculpas, alegando problemas técnicos, e ninguém te ajuda. Eu atendo a todos os requisitos, e o sistema de depósito deles está sempre ativo, mas quando você quer sacar, eles dizem que estão com problemas técnicos.

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Público
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Caro Ricardohugo66,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Você poderia especificar se já fez alguma retirada bem-sucedida deste cassino antes?

Você passou pela verificação KYC completa?

Há atualmente alguma solicitação de retirada pendente em sua conta? Se sim, quando exatamente você as enviou?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

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Caro(a) Ricardohugo66,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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