O jogador do Brasil não é capaz de jogar um jogo específico. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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BetBoom Casino - O jogador está passando por dificuldades técnicas.
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Montante: 110 R$
BetBoom Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.7
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Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Eu depositei 110 BRL para ganhar 75% do valor e 30 FS, então tudo bem eu recebi, mas quando eu joguei o slot do iSoftBet - Whishing Wheel, eu ganhei um bônus dentro do jogo (3 scatters) então quando eu estava vou começar, o jogo travou e nunca mais me deixou entrar, tentei outros navegadores como firefox, edge, chrome. Entrei em contato com o suporte e eles estão apenas agindo como se eu estivesse tentando jogar outro jogo em vez do Almighty Sparta, mas ainda não ativei esse bônus lol, isso é ridículo.
Então, acabei de abrir esta reclamação. Este cassino tem que assumir suas responsabilidades.
As imagens:
- O bônus está começando e o jogo travando
- Estou tentando abrir o jogo em outros navegadores dando o mesmo erro.
- O bônus de rodadas grátis que eu nunca toquei.
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Público
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há um ano
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Prezados renanslots,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você enfrenta esse problema apenas com este jogo específico ou outros jogos também estão com defeito?
Você poderia informar qual bônus você ativou? Se possível, poste aqui um link para a oferta que você resgatou.
Por fim, não vejo nenhuma foto anexada a esta reclamação. Você poderia postá-los aqui ou encaminhá-los para kristina.s@casino.guru ?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há um ano
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Desculpe pelas imagens, está aqui agora
Respondendo as suas perguntas:
1- Apenas este jogo está com defeito, mas somente depois que ganhei o bônus (3 scatters)
2- Ativei o depósito de bônus de 75% + terceiro depósito de 30FS.
3- Aqui está o link: https://betboom.com/pt-BR/promotion/5594/Welcome%20Bonus/
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, renanslots. Há algum ganho parado neste jogo ou você simplesmente não consegue usar o recurso de bônus?
E quanto ao bônus que você ativou - essa situação influencia de alguma forma o seu progresso no cumprimento dos requisitos de apostas?
Além disso, você poderia esclarecer o valor da disputa (110 R$)?
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Público
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há um ano
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Os 110 R$ é o valor que depositei, só para informar como seu site me pediu.
Nenhum dos requisitos influenciou no jogo que eu estava jogando.
A situação é clara, eu ganhei um bônus, como vocês podem ver nas imagens, o jogo travou, e não permiti que eu jogasse nela novamente. muito MUITO estranho
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Público
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há um ano
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Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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