CasaReclamaçõesBetbord Casino - A retirada do jogador está travada e o cassino não responde.

Betbord Casino - A retirada do jogador está travada e o cassino não responde.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 100

Montante: 8,5 FTN

Betbord Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 02/02/2024 | Não resolvido : 26/02/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Sem reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 8 meses
Tradução

O jogador da Ucrânia encontrou um erro ao tentar sacar fundos. O status permaneceu como 'pagando' e o atendimento ao cliente não respondeu. O usuário forneceu todas as informações necessárias, mas o cassino não cooperou, apesar dos esforços da nossa equipe para contatá-lo. Infelizmente, o casino funcionava sem uma licença válida e não se referia a nenhum serviço ADR, não deixando nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer. Marcamos a reclamação como 'não resolvida' no nosso sistema, o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 9 meses
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 9 meses
Tradução

Caro catwagumut,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
  • Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos?
  • É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
  • Os seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo?

Por favor, entenda que sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque.

No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Petronella para sacar esta moeda, não é necessário verificar a conta, mas enviarei os documentos de identificação

Não, não informado, serviço ignora, telegrama, site, Instagram, email

Este problema é observado ao sacar esta moeda, mas em outros escritórios o problema é resolvido rapidamente

Não usei programas de bônus

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Público
Público
há 9 meses
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Alguém realmente te respondeu?

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Público
Público
há 9 meses
Tradução

Muito obrigado, catwagumut, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Olá catwagumut,


Lamento saber que sua retirada ainda não chegou até você. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.


Agora gostaria de convidar um representante do Betbord Casino para participar desta conversa e participar na resolução desta reclamação.


Prezado Cassino Betbord,


Você poderia explicar por que o saque do jogador ainda não foi pago e quando ele pode esperar o pagamento?


Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.


Atenciosamente,

Stefan

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Público
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há 8 meses
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tente contatá-los por telegrama ou instagram

Traduzido automaticamente:
Público
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há 8 meses
Tradução
Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação da sua parte. Uma vez que o casino opera sem uma licença válida e não se refere a nenhum serviço ADR, não existe nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Só posso recomendar que você escolha cassinos com base em suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como essa. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Stefan, Casino.Guru

Traduzido automaticamente:
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