BetBull Casino - O jogador está solicitando que todos os depósitos sejam reembolsados devido ao registro existente na Gamstop.

Entrei em contato com a bet bull depois de poder depositar mais de £ 150 ao me inscrever no gamstop. Eles me deixaram abrir uma nova conta e depositar. Falei com um senhor por telefone depois que fecharam minha conta e ele me disse que eu conseguiria devolver meus depósitos, pois estava inscrito no gamstop. Falei com eles por e-mail e eles me pediram para entrar em contato com a gamstop e pedir que enviassem um certificado em formato PDF para provar que eu estava inscrito. Fiz isso e reavivei um e-mail deles dizendo que não tinha direito a um reembolso de depósitos, pois alguns detalhes não eram os mesmos. Minha data de nascimento foi a mesma. Meu nome completo era o mesmo. Sim, tenho um novo endereço, mas nenhum outro site me permitiu inscrever. Eu não acredito que o bet bull deveria ter me deixado registrar e gostaria de alguma ajuda para ter meus depósitos reembolsados, por favor.

Querida Katie,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação, mas, antes de fazer isso, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu registro Gamstop? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Você salvou, por acaso, seu histórico de caixa antes de sua conta ser bloqueada? Qual endereço residencial foi usado ao registrar sua conta no cassino?

Faremos o nosso melhor para ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Muito obrigado, Katie, por fornecer todas as informações necessárias via e-mail. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Obrigado

Olá Katie.

Muito obrigado por compartilhar sua experiência negativa com o Casino BetBull. Agora tentaremos entrar em contato com eles.

Gostaríamos de pedir ao Casino BetBull uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Querida Katie.

Lamento muito, mas como a equipe do cassino não está respondendo, não podemos prosseguir com a investigação. Outra opção é registrar uma reclamação oficial no ADR e / ou autoridade de licenciamento do cassino. Terei prazer em ajudá-lo com isso. Por favor, esteja ciente de que esta reclamação afetará sua reputação em nosso site. Entre em contato se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda.

Atenciosamente, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru