O jogador da Alemanha está lutando para retirar seus ganhos devido a um KYC incompleto. Infelizmente, o jogador perdeu todos os seus ganhos antes de conseguir verificar sua conta, portanto, fomos forçados a rejeitar este caso.
betchan pediu verificação. as capturas de tela necessárias foram carregadas, mas nunca chegaram. depois que o crédito foi jogado fora no dia seguinte, veio a mensagem de que o pagamento é possível. a captura de tela necessária chegou.
esta é a segunda vez que há problemas com o pagamento. não há ajuda com suporte. o único casino com pagamentos fáceis era o antigo casino do clube de casino. para todos os outros, existem algumas regras nos pagamentos que impedem um pagamento. casinocclub não existe mais
Caro Jens,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino se certifica de que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Cada casino é único e prossegue o processo de verificação de forma diferente. A revisão de todos os seus documentos pode demorar alguns dias.
Eu entendi corretamente que você perdeu todo o dinheiro que inicialmente queria sacar?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
sim, perdi o dinheiro de novo. é a segunda vez no casino betchan.
Tentei carregar os documentos necessários durante um dia inteiro. os documentos nunca foram aceitos. em seguida, enviei os documentos por e-mail para o suporte. Documentos e screenshots não serão aceitos por e-mail. Estou aposentado . um trabalhador não tem tempo para lutar por seu dinheiro durante horas. por raiva, joguei fora o lucro novamente. também se pode dizer por estupidez
existem mais experiências ruins com outro oc.
Infelizmente, não há nada que possamos fazer por você nessas circunstâncias, porque você perdeu todos os seus ganhos. Eu entendo que essa situação nunca aconteceria se você pudesse verificar sua conta e sacar seus ganhos em primeiro lugar, no entanto, poderíamos ajudá-lo apenas se você tivesse algum saldo restante.
Infelizmente, sou forçado a rejeitar esta reclamação. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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