BetCoco Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Nenhum pagamento depois de uma semana. Sem chat ao vivo, apenas bots. Eles reverteram meu saque e devolveram dinheiro em meu saldo sem um motivo específico. reivindicar.minha retirada é através do neteller.Não há confiança aqui.

Olá aivas2003,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BetCoco Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá. Minha conta é verificada desde 26/11. Eu usei o bônus de primeiro depósito e foi totalmente apostado. Portanto, o dinheiro está em saldo real e o bônus está claro. Falei com o cassino ontem e a resposta à minha pergunta sobre o pagamento é que é processado para o departamento relevante. O bate-papo ao vivo responde uma vez a cada 8 vezes eu ligo para pedir assistência... geralmente eles têm bots...

o que está acontecendo com o meu caso?

Olá aivas2003,

Como recomendamos aguardar no mínimo 14 dias para o pagamento chegar, gostaria de perguntar se houve alguma atualização desde o seu último post. Se ainda não houver pagamento, tentaremos intervir.

"Novamente, lamentamos saber que você teve problemas em nosso site, no entanto, nosso provedor SoftGamings relatou problemas com o sistema de pagamento mencionado. Esses problemas estão sendo corrigidos e você será o primeiro a saber"... ..essa foi a resposta que eu tive...14 dias já se passaram desde 25/11....eles são trágicos..e eles mentem...todos os dias..

dois e-mails diferentes dentro de 3 dias... o chat ao vivo está respondendo com respostas automáticas... scam casino..

a prova de que eles estão mentindo ... tenho retirada pendente desde 29-11 ....

Obrigado aivas2003 por toda a informação prestada. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Após 16 dias de status pendente, o cassino cancelou o saque. Eu depositei via neteller e eles não podem me pagar no neteller, nem mifinity, jeton ou transferência bancária. o cassino me devolve dinheiro em meu saldo real, embora 3 dias atrás eles tenham me enviou 2 e-mails informando que minha retirada foi processada. Eles não têm ideia do que fazem e é um cassino totalmente não confiável.

Caro aivas2003,

Lamento saber que sua retirada ainda não chegou até você. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível.

Agora, gostaria de convidar um representante do BetCoco Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezado Cassino BetCoco,

Você poderia informar por que o saque do jogador ainda não foi pago e quando ele pode esperar o pagamento?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Atenciosamente,

Stefan

O cassino finalmente pagou. De 29 a 11, após 2 cancelamentos sem motivo, após pelo menos 10 horas de conversa no chat (metade das vezes foi um bot🙂), após 6 e-mails falsos informando que meu saque foi processado e depois cancelado, depois que alterei meu saque método porque eles não poderiam me pagar da maneira que eu depositei (neteller). não mudarei uma única palavra sobre minha opinião sobre o cassino betcoco. Nenhuma confiança e a felicidade de uma retirada se tornaram um pesadelo. Obrigado guru do cassino por toda a assistência.

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, aivas2003, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru