O bônus do jogador está com defeito, pois expirou desde que foi reivindicado. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Caro Guru do Cassino
Em 1º de março de 2023 fiz meu primeiro depósito no cassino mencionado, depositei € 25 e resgatei o bônus de boas-vindas com requisito de aposta x30
Percebi que até o momento o requisito de aposta se manteve em 0, como se ainda não tivesse movimentos de aposta, escrevi no chat alcalino e me disseram que receberia uma resposta para essa anomalia, mas ainda não recebi nenhuma e-mails de resposta, então peço seu apoio
muito obrigado pela atenção
Eu te envio arquivos.
Olá Stefy0,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BetCoco Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Quando você entrou em contato com o cassino com esse problema e quando foi a última vez que eles responderam a você?
Certifique-se de não fazer nenhuma aposta até que o problema seja resolvido, pois isso só pode causar mais problemas. Além disso, esses problemas definitivamente levarão mais do que apenas 2 dias para serem corrigidos, então dê ao cassino um pouco mais de tempo para lidar com isso.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Caro Guru do Cassino
Eu me cadastrei no cassino no mesmo dia que solicitei o bônus com depósito, então dia 1º DE MARÇO DE 2023, após começar a jogar, após cerca de 3 horas entrei na página do painel para ver a movimentação do requisito e vi que estava basicamente parado, como se eu nunca tivesse começado a apostar em slots, então imediatamente entrei em contato com o chat para verificar o problema, disseram-me que iriam transferir o pedido de suporte técnico para o departamento relevante, mas ninguém me escreveu mais, então voltei para conversar muitas outras vezes sempre com a mesma resposta
Em minha posse tenho todos os chats
Posso enviar aqui ou para onde você quiser, se estiver tudo bem para você
mil obrigado
Só consegui encaminhar alguns chats, continuarei daqui Obrigado
PS nos últimos chats disseram-me que os jogadores que depositam para receber bónus devem (de acordo com eles) apostar todo o requisito de aposta apenas com o depósito de 25€ e que o bónus adicional não conta como aposta, ENTÃO EU QUERO: O QUE O QUE O BÔNUS ADICIONA AGORA SE NÃO TEM VALOR E MANIPULAÇÃO PARA OS REQUISITOS DE APOSTA?
O MEU PROBLEMA NÃO É O VALOR A RETIRAR, EM CIMA ESCREVI 200€ O VALOR QUE TENHO NO MOMENTO NA MINHA CONTA, PORQUE HOJE NÃO SEI EM QUE PONTO ESTÁ A EXIGÊNCIA
Olá Stefy0,
Você pode informar se não jogou um jogo com 0% de contribuição de apostas ou um jogo restrito para o bônus, pois isso pode ter causado os problemas.
Caso contrário, parece incomum que você não possa contribuir para as apostas com o saldo do bônus, pois não faria sentido receber nenhum bônus.