A jogadora do Reino Unido reclamou que não conseguia sacar para seu cartão de débito ou conta bancária no cassino. Apesar dos numerosos e-mails, o serviço de atendimento ao cliente não forneceu uma resposta satisfatória. O jogador não havia feito nenhum saque anterior e não foi solicitado a concluir uma verificação KYC. Ela entrou em contato com o serviço de atendimento ao cliente do cassino várias vezes e foi repetidamente instruída a esperar. Tentamos ajudar solicitando mais detalhes e registros de comunicação relevantes, mas o jogador não respondeu. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.
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