O jogador da Suécia solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador foi solicitado a fornecer comprovantes de endereço adicionais para verificação KYC, que ele cumpriu. Depois de um tempo, o jogador confirmou que havia recebido seu saque. Consequentemente, marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.
Obrigado, recebi um e-mail pedindo mais comprovantes de endereço, etc.
A retirada foi recebida, a reclamação pode ser encerrada. Obrigado pela ajuda.
Prezado Timgartz,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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