Com base nos e-mails que você me enviou, parece que você não fez nenhum novo depósito em sua conta Betcoco. Como resultado, o casino não tem obrigação de devolver os fundos que já perdeu antes de solicitar a autoexclusão para a sua conta para utilizar em jogos futuros.
Sugiro cancelar a assinatura dos e-mails promocionais no rodapé do anúncio para evitar recebê-los no futuro. Informe-me se houver mais alguma coisa em que possa ajudá-lo ou se esta reclamação puder ser encerrada.
Based on the emails you have sent me, it appears that you have not made any new deposits into your Betcoco account. As a result, the casino has no obligation to return the funds you have already lost before requesting to be self-excluded back to your account for you to use in future games.
I suggest unsubscribing from promotional emails in the footer of the advertisement to avoid receiving them in the future. Please let me know if there is anything else I can assist you with, or if this complaint may be closed.
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