Betcoin.ag Casino - A retirada do jogador foi retida.

Depois que eu depositei 4 ltc e ganhei apenas 0,9 ltc porque seus limites eram muito, muito baixos, eles nunca me pagaram, entretanto fecharam minha conta, não responderam no e-mail, no chat depois de 3-4 vezes eles disseram que sua equipe de segurança decidiu fechar minha conta e confiscar dinheiro por causa de atividades suspeitas.

Eles nem me pagam meu depósito.

Prezado Mijomir,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você está jogando (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multiplayer)?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá Petronela,

Eu me registrei há cerca de 15-20 dias atrás, depois de limites muito baixos, algo como 0,2 ltc por aposta, decidi retirar, pois passou por mais de 7 dias e nunca recebi dinheiro, e também fecharam minha conta. Eu estava no chat 2-3 vezes, eles apenas disseram para enviar e-mail e eles me responderiam, não recebi nenhuma resposta deles no e-mail, 3ª ou 4ª vez no chat, o agente de suporte disse que eles fecharam minha conta por causa de atividade suspeita, não sei qual atividade, se suspeitas de activitis são escolhas públicas do telegram do que sou suspeito 😀.

Joguei em jogo 1 ou 2 jogos. Um deles foi a liga baixa do Brasil e o segundo foi algo como 0,1 ltc no tênis, muito suspeito 😀

Muito obrigado, Mijomir, pela sua resposta. Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mails. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .

Por favor, deixe-me saber como você gostaria de proceder.

Muito obrigado por sua compreensão.

@ Petronela , não mostramos provas específicas publicamente para jogadores abusivos, mas enviamos por e-mail o comprovante de pagamento, bem como o comprovante de que esse jogador violou os seguintes termos de serviço.

7.1 Cada jogador pode criar apenas uma conta de usuário pessoal. Não pode haver mais de 1 conta criada por família. A criação de várias contas de usuário levará ao encerramento das contas. Todas as contas de apostas que você tentar abrir podem ser bloqueadas ou fechadas e quaisquer apostas podem ser anuladas. Dependendo da gravidade do caso, a Betcoin.ag detém o direito de reter ou receber quaisquer fundos depositados para pagar por danos e/ou prevenção de má conduta futura.

10.2 Se o jogador for suspeito de ações fraudulentas, incluindo, mas não se limitando a: participação em qualquer tipo de conluio com outros jogadores, desenvolvimento de estratégias visando ganhos infiéis, apostas de arbitragem, uso de serviços de forking, uso de serviços surebet ou valuebet, ações fraudulentas contra outros cassinos online ou provedores de pagamento, procedimentos de estorno com cartão de crédito ou recusa de alguns pagamentos efetuados, outros tipos de trapaça, fornecimento de informações incorretas sobre dados pessoais durante o registro ou se sabe que faliu no país de sua residência, a Empresa reserva-se o direito de encerrar a conta do usuário e suspender todos os pagamentos ao jogador.

Levamos todas as disputas a sério, e mesmo que isso normalmente não seja tratado pelo Casino Guru, já que não é uma disputa de cassino, é importante para nós que as pessoas que veem esta reclamação estejam cientes de que o Betcoin não cometeu e não cometerá erros ao qualquer jogador legítimo.

Esta resposta é automática para todos os jogadores.

Eu nunca tive nenhuma outra conta nesta casa de apostas, por que alguém deveria querer uma nova conta nesta casa de apostas se os limites são algo como 10 $ por aposta. Por que devo abrir uma nova conta nesta casa de apostas?

Obrigado, equipe do Betcoin.ag Casino , por sua resposta e esclarecimento.

Muito obrigado, Mojimir , também. Como você confirmou que o problema está puramente relacionado a apostas esportivas, infelizmente não poderemos ajudá-lo.

Lamento muito não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Como mencionei anteriormente, como ainda não temos uma filial que lida com apostas esportivas e conhecimento suficiente para enfrentar esse tipo de disputa ou julgá-la adequadamente, somos obrigados a rejeitar sua reclamação no final. Eu realmente gostaria de ter ajudado mais.