CasaReclamaçõesBetFlag Casino - O jogador experimentou uma falha técnica durante o jogo.

BetFlag Casino - O jogador experimentou uma falha técnica durante o jogo.

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Montante: 800 €

BetFlag Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 28/04/2022 | Caso encerrado : 04/05/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Itália teve problemas técnicos durante o jogo. Após um exame mais minucioso, acabamos por rejeitar esta reclamação como injustificada.

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Público
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há 2 anos
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Quero enviar esta reclamação porque ontem à noite eu estava jogando no slot ao vivo do cassino BetFlag na mega wheel e obviamente os números 30 e 40 que seriam 30 e 40 para desapareceram ou seja, não me deu a possibilidade de apostar no outros sim e não poder apostar porque em todos os outros números coloquei 20€ e no 30 tenho que colocar 20 também no 40 saiu 40 seria dizer 40 para, e consequentemente não consegui ganhar

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Público
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há 2 anos
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Caro Pietro,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? Entendi corretamente que suas apostas nunca foram aceitas?


Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.


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Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 2 anos
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ola mandei o email, sim perfeitamente, tive que apostar em 30 e 40 mas ele me deu em negrito, ou seja, ele não os fez apostar

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Público
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há 2 anos
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Obrigado, Pietro, por sua resposta e e-mail. Por favor, entenda que se suas apostas nunca forem aceitas, seus ganhos potenciais não serão pagos.

Seria uma história diferente se você tivesse feito apostas com sucesso e depois elas fossem rejeitadas pelo operador e não pagas, mas esse não é o caso.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.

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Público
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há 2 anos
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Enviei também as capturas de tela e os gravadores de tela, ele não me apostou no 30 no 40 e assim que a roda virou e saiu o 30 na primeira vez e o 40 na segunda.

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Público
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há 2 anos
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oi posso ter uma resposta? porque também estou entrando em contato com a polícia financeira e rastreando as notícias porque não é a primeira vez que essas coisas acontecem. Eu vou trazer tudo e todos para o jogo

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Público
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há 2 anos
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Sinto muito, mas não estamos em posição de ajudá-lo. O fato de você não poder apostar em um número específico não significa que você tenha direito a quaisquer ganhos potenciais.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.

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Público
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há 2 anos
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Bom dia Mas desculpe quais são os discursos que está nas duas chaves Onde precisamente o valor da vitória é maior eles desaparecem e não se pode apostar absurdo

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Público
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há 2 anos
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Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

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