O jogador do Reino Unido teve seu cartão usado sem seu conhecimento no cassino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Betfred Casino - Cartão do jogador usado sem consentimento.
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Montante: £700
Betfred Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Meu cartão foi usado sem meu conhecimento e não quero fazer nenhuma reclamação legal ou oficial, mas é a lei do Reino Unido que os depósitos precisam ser reembolsados em um depósito de terceiros?
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Público
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há um ano
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Caro barrymcdowall7,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar como descobriu que as transações foram feitas no Betfred Casino? Você vê isso no seu extrato bancário? Você tem uma conta ativa neste cassino?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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sim Vi na minha conta bancária. E não, eu pessoalmente não tenho uma conta
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Público
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, barrymcdowall7. Infelizmente, se você tem certeza de que não fez a transação sozinho, é mais provável que alguém tenha roubado suas informações de pagamento. Entendo perfeitamente sua frustração e decepção com esta situação, no entanto, observe que isso não é de forma alguma um erro do cassino. Seria quase impossível provar que foi de fato outra pessoa que criou a conta e depositou usando seu cartão de crédito, portanto não podemos penalizar o cassino porque eles não fizeram nada de errado. Receio que a questão relativa ao roubo de identidade e/ou fundos seja para o departamento de polícia local e não para nós. Portanto, sugiro que você denuncie isso à polícia e entre em contato com seu banco para se proteger de mais perdas de fundos.
Por favor, deixe-me saber se há mais alguma coisa que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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