A jogadora do Reino Unido usou a conta PayPal do marido para depositar na conta Betfred. Após uma vitória recente de £ 600 em um depósito de £ 400, sua conta foi bloqueada. O Casino citou a utilização de uma conta de terceiros como motivo para bloquear a sua conta e recusar o pagamento. Concluímos que o casino agiu dentro dos seus direitos ao bloquear a conta devido à utilização de um método de pagamento de terceiros. A denúncia foi, portanto, rejeitada.
Tendo tido problemas com minha própria conta do PayPal, depositei estupidamente na minha conta betfred usando a conta do PayPal do meu marido. Mas com a autorização dele.
Desses depósitos ganhei várias vezes e não tive problemas com saques. Até outro dia, tendo depositado cerca de £ 400, ganhei £ 600 que tentei sacar.
Depois de esperar o recebimento dos fundos, tentei fazer login, mas minha conta betfred está bloqueada. Falei com eles via chat ao vivo e eles informaram que fecharam a conta devido a depósitos de terceiros e não pagarão meus ganhos nem reembolsarão os depósitos.
Onde estou com isso?
Prezado Killick2022,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que descobri
6.Fazer apostas conosco e jogar nossos jogos
1.Seus fundos. Os fundos que você coloca em sua conta devem ser seus e não de qualquer outra pessoa ou de uma empresa
Além disso, verifique nosso Fair Gambling Codex para jogadores https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Pagamentos
Para depósitos e saques, você deve usar apenas contas bancárias e cartões de crédito em seu próprio nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer um saque. Esta regra existe principalmente para evitar o uso indevido de cartões de crédito e também por causa das regulamentações internacionais contra a lavagem de dinheiro".
Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas pelos casinos ao depositar ou levantar fundos utilizando um cartão conjunto ou esta possibilidade é comunicada previamente. Tecnicamente é muito difícil verificar quem é o proprietário do método de pagamento na fase de depósito. Isto só pode ser verificado durante a verificação da conta, o que geralmente é feito quando um saque é solicitado. Portanto, é responsabilidade do jogador usar apenas os métodos de pagamento permitidos.
Se você não conseguir provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento e não recebeu aprovação do cassino permitindo o uso de um método de pagamento de terceiros, infelizmente não há muito que possamos fazer por isso. você.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Então, analisando minha correspondência com a Betfred, eles me enviaram um e-mail em março dizendo que haviam bloqueado o PayPal do meu marido como método de depósito, mas ainda assim me permitiram depositar a partir daí. Isso muda alguma coisa?
Você poderia encaminhar o e-mail que recebeu do cassino para mim? Meu e-mail é tomas@casino.guru
Obrigado Tomás
Encaminhei o e-mail.
Muito obrigado
Verifiquei seu e-mail e, infelizmente, isso muda pouco em nossa perspectiva.
A autorização para utilizar o método de pagamento de outra pessoa para depositar num casino online é irrelevante, o que importa é o nome do titular da conta/titular do cartão, etc.
Só posso aconselhá-lo a usar o seu próprio método de pagamento exclusivamente ao depositar em qualquer casino online.
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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