Betfred Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

eles estão infringindo a lei em mais de uma maneira!

eles não conseguiram verificar minha conta e me deixaram depositar mais de £ 2.098 (11 transações em algumas horas) sem pedir um único pedaço de documentação

eles falharam em pegar uma exclusão de gamstop

eles não perceberam que eu tinha 2 contas

falharam em todas as verificações de acessibilidade

Em seguida, eles fecharam minha conta porque, depois de fazer uma revisão manual, perceberam que eu tinha uma segunda conta e que também estava em uma exclusão de gamstop. Levou 12 horas e 11 depósitos totalizando £ 2.098 para eles perceberem !!!

Sinceramente, nem me lembro de abrir a outra conta.

Mas eles não deveriam notá-los no momento do registro?

Eles não deveriam ter seguido algum protocolo de due diligence?

Caro I666jones,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e por encaminhar todas as comunicações pertinentes. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, o melhor de seu conhecimento, existe a possibilidade de que outra pessoa de seus familiares ou vizinhos tenha aberto uma conta no mesmo Endereço IP ou dispositivo como seu ou usando seu endereço de e-mail? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Além disso, você poderia encaminhar seu registro expirado do Gamstop para petronela.k@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Obrigado por investigar isso.

Acredito que minha autoexclusão de Gamstop ainda esteja ativa, pois outros cassinos fecharam imediatamente minhas contas no registro esta semana ... coral, Ladbrokes ect ambos disseram que ainda tenho uma autoexclusão de gamstop e que preciso contatá-los. E a Betfred fechou minha conta esta semana porque ela foi comprada com atenção após 11 depósitos e perda de £ 2.098 que eu tive uma autoexclusão de gamstop.

Também não aceitei nenhum bônus.

E eu não acho que ninguém se juntou à Betfred pelo meu ip ou dispositivo.

No entanto, verifiquei minha conta de e-mail antiga e acho que me juntei à Betfred em 2016, mas acho que só me inscrevi para me tornar um afiliado e definitivamente nem mesmo fiz depósitos ou joguei nessa conta. A única razão pela qual eu me inscrevi é para compartilhar links de afiliados ...

Também parece que a Betfred também fez o mesmo com esse cara:

https://www.casinomeister.com/forums/threads/account-opening-whilst-registered-on-gamstop.94712/

Minha situação é exatamente a mesma que todos os outros agenciadores se recusaram a oferecer seus serviços devido ao GamStop, porém a Betfred fez vista grossa para o GamStop! É evidente que não há protocolo a seguir e não se preocupa com a proteção do cliente.

Muito obrigado, I666jones, pela sua resposta. Você poderia encaminhar seu registro do Gamstop para mim?

Olá, encaminhei meu e-mail de registro do GamStop para petronela.k@casino.guru esta manhã. Por favor, deixe-me saber se você precisar de mais alguma coisa.

Atenciosamente

Você entendeu corretamente, também não é esse o e-mail de confirmação? Vou encaminhar alguns desses e-mails agora.

Também devo enfatizar que não tentei manipular o sistema GamStop durante o registro.

Meu nome é 100% compatível, minha data de nascimento é 100% compatível, meu endereço de e-mail é 100% compatível, meu número de telefone está no sistema. E nenhuma outra empresa de apostas me aceitaria devido à GamStop além da Betfred. Eles claramente têm grandes falhas no sistema.

Muito obrigado, I666jones, por todos os emails encaminhados. Sinto muito, mas ainda não recebi o registro Gamstop real, apenas os e-mails informando que seus dados serão processados em 24 horas.

Um dos estados de e-mail: Você se registrou com sucesso no GAMSTOP.

Não recebi nenhum outro e-mail deles além de e-mails de pesquisa. Além disso, acabei de encaminhar outro e-mail informando que tenho uma autoexclusão GamStop.

Qual é exatamente o texto do e-mail que você está procurando, pois talvez eu possa pesquisar meu e-mail pelo texto exato, porém não estou encontrando muito quando procuro por (GamStop) na minha conta de e-mail.

Saúde

Uma breve introdução às leis de jogos de azar do Reino Unido

A maneira mais fácil para os operadores de jogos de azar cumprirem as novas regras da Comissão de jogos de azar do Reino Unido

A Comissão de Jogos do Reino Unido anunciou novas regras de jogo no início deste ano para tornar o jogo mais seguro e justo. Uma vez que os operadores online são obrigados a seguir essas novas regras, isso gerou um debate interessante, já que as plataformas de jogos de azar devem verificar a idade e a identidade dos clientes antes que eles possam jogar.

O negócio de jogos de azar está crescendo a um ritmo impressionante. De acordo com a Gambling Commission,

"As estatísticas mostram que os lucros da indústria (1) do setor cresceram 10% para 4,7 bilhões no ano passado, e a participação pública aumentou de 15,5% em 2014 para 18,3% em 2017. Estima-se que nove milhões de pessoas na Grã-Bretanha jogam conectados."

Segurança para crianças

Anteriormente, os clientes não precisavam verificar a idade na hora de jogar. Eles puderam verificar dentro de 72 horas, possibilitando que participantes menores de idade entrassem em um jogo. A operadora, no entanto, não tinha permissão para divulgar o vencedor, a menos que a pessoa verificasse sua idade. E, se fosse menor de idade, teria o prêmio negado.

De acordo com as novas regras, o jogador não pode entrar no torneio a menos que verifique sua idade. Eles não podem nem depositar fundos em sua conta ou usar apostas grátis ou até mesmo jogar com o dinheiro de outra pessoa, a menos que provem sua idade.

As regras são muito mais rígidas agora, pois também se aplicam a jogos gratuitos. Tecnicamente, esses jogos não constituem jogos de azar, uma vez que não há prêmio em dinheiro real envolvido, no entanto, legalmente os participantes menores de idade ainda não podem participar.

Ambiente de jogo mais justo

Houve incidentes em que as plataformas de jogos de azar solicitaram informações adicionais de identificação quando um vencedor tenta se retirar. Quase 15% das reclamações eram sobre incidentes em que as pessoas foram injustamente impedidas de reivindicar seus ganhos.

De acordo com as novas regras, todas as informações necessárias, como nome, endereço e data de nascimento, são coletadas antes de o cliente depositar em sua conta. Licenciados remotos são obrigados a verificar essas coisas desde o início. Se houver necessidade, eles devem solicitar prontamente informações adicionais.

Eles também são obrigados a informar os participantes sobre os documentos de identidade e outras informações que possam ser necessárias e tomar todas as medidas necessárias para manter essas informações. Essas mudanças ajudarão a prevenir fraudes ou atividades criminosas. Agora as operadoras não poderão mais inventar desculpas para pedir informações adicionais durante a retirada de fundos.

Em geral, quando os operadores possuem tais informações, eles podem prevenir danos e detectar qualquer atividade ilegal.

Outro impacto das novas regras é que a pessoa será identificada caso tenha sido autoexcluída. A verificação pelas operadoras significa que, a menos que o cliente verifique seus detalhes ou forneça as informações necessárias, ele não terá permissão para jogar. O operador pode verificar esses detalhes em seu próprio banco de dados, bem como no que a Gamstop está mantendo.

Então, isso não fez nenhuma verificação antes de me deixar depositar ... Eles não pegaram minha autoexclusão, eles não pegaram em uma suposta conta duplicada ...

Peça a eles uma prova de que verifiquei minha conta. Peça-lhes uma foto da minha identidade ou quaisquer documentos. Eu não acredito que eles tenham nenhum documento meu! Eles violaram claramente a política de licença.

Isso está realmente começando a me fazer pensar que eles podem fazer o que querem e se safar.

Além disso, acabei de fazer algumas pesquisas e o e-mail que se segue é o último e-mail enviado pelo GamStop após a autoexclusão bem-sucedida:

Você se registrou com sucesso no GAMSTOP.

Estamos processando seus dados, o que pode levar até 24 horas para ser concluído.

Este serviço gratuito impedirá você de usar sites e aplicativos de jogos de azar administrados por empresas licenciadas na Grã-Bretanha.

Tenho dois amigos que estão usando a autoexclusão do GamStop e ambos confirmaram que este é o e-mail que confirma a autoexclusão do GamStop e nenhum outro e-mail foi enviado além de pesquisas.

Atenciosamente

E esse e-mail também afirma:

Suporte adicional

Ao se inscrever no GAMSTOP, você deu o primeiro passo para retomar o controle. Acesse mais ajuda e suporte para ajudar no sucesso de sua autoexclusão

Você se registrou com sucesso no GAMSTOP

Esta é 100% de confirmação

..

Obrigado, I666jones, por todos os emails encaminhados. Peço desculpa, não estou a tentar ser muito exigente, mas gostaria de comparar os seus dados pessoais do registo Gamstop com o registo do casino. Tente solicitar o formulário de registro real do Gamstop.

Uma última coisa antes de entrarmos em contato com o cassino, você, por acaso, salvou seu histórico de depósito / caixa antes de sua conta ser bloqueada? Qual era o seu saldo ativo quando sua conta foi suspensa?

Eu não salvei a história não.

E meu saldo era de £ 0

Atenciosamente

Muito obrigado, I666jones, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá I666jones.

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino.

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Caro I666jones.

Lamento muito, mas como a equipe do cassino não está respondendo, não podemos prosseguir com a investigação. Outra opção é registrar uma reclamação oficial no ADR e / ou autoridade de licenciamento do cassino. Terei prazer em ajudá-lo com isso. Por favor, esteja ciente de que esta reclamação afetará sua reputação em nosso site. Entre em contato se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda.

Atenciosamente, Jozef

jozef.k@casino.guru