Recentemente, tentei sacar aproximadamente US$ 330 do BetFury em USDT. Algumas horas depois disso, minha conta foi bloqueada.
O aviso que me foi fornecido por e-mail afirma que foi por abuso de múltiplas contas. Isso é uma surpresa, pois só tenho uma conta.
Entrei em contato com o chat ao vivo de suporte para esclarecimentos sobre o suposto abuso (transcrição fornecida). O suporte teve a gentileza de aconselhá-lo sobre "abuso do gabinete de bônus", mas por outro lado não forneceu mais informações. Não tenho certeza de qual bônus está em questão. Os bônus que me lembro de usar são Fury Wheel, Cashback, BetFury Boxes e, mais recentemente, códigos promocionais para bônus de depósito. Presumo que as alegações estejam relacionadas aos códigos promocionais para bônus de depósito, uma vez que são os maiores e mais recentes.
Usei três códigos promocionais que me foram fornecidos por boletim informativo por e-mail nos últimos dias. Estes são os bônus (todos com exigência de aposta x35):
1. Deposite 20 USD, receba 100 rodadas com valor de aposta 0,20
2. Deposite 40 USD, receba 100 rodadas com valor de aposta 0,40
3. Deposite 100 USD, receba 100 rodadas com valor de aposta 1,00
Concluí 3 depósitos para cada bônus em USDT e joguei todas as rodadas de bônus no jogo de slots exigido. Recebi um saldo de bônus de cerca de US$ 170. Nos últimos dias, completei os requisitos de apostas para os bônus 1 e 2 de jogos e slots internos, sendo um jogo de slots o principal contribuidor. As apostas foram feitas apenas a partir do saldo principal.
Solicitei um saque do meu saldo principal de cerca de $ 330, perdendo o saldo restante do bônus 3. Verifiquei minha conta nas horas seguintes até que de repente descobri que não conseguia fazer login e havia um e-mail informando que minha conta estava bloqueada por abuso de múltiplas contas.
Afirmo que mantive e usei ativamente apenas uma conta. Até onde sei, ninguém na minha casa tem uma conta e não usei intencionalmente um proxy ou VPN para acessar o serviço. Os depósitos para bônus, apostas e tentativas de saque foram todos feitos no mesmo dispositivo e na mesma rede em um intervalo de tempo nos últimos dias.
Minha conta foi aberta em 2020. Fiz depósitos e saques nos últimos meses sem problemas. Usei Fury Wheel, Cashback e BetFury Boxes desde que tive a conta, mas nunca usei bônus de depósito antes disso.
Acredito genuinamente que ocorreu algum erro ou problema tecnológico porque não tenho mais de uma conta. Espero que a BetFury possa fornecer evidências das alegações ao Casino.guru para que possam ser analisadas de forma independente.
I recently attempted to withdraw approximately $330 from BetFury in USDT. A few hours after this, my account was blocked.
The notice provided to me via email states it was for multi-accounting abuse. This is a surprise given I only have one account.
I reached out to their support live chat for clarification of the alleged abuse (transcript provided). Support was kindly able to advise it related to "bonus cabinet abuse" but otherwise would not provide more information. I am unsure which bonus is concerned. Bonuses that I recall using are the Fury Wheel, Cashback, BetFury Boxes, and most recently promo codes for deposit bonuses. I am assuming the allegations relate to the promo codes for deposit bonuses given they are the largest and most recent.
I used 3 promo codes provided to me via email newsletter in the last several days. These are the bonuses (all with a x35 wager requirement):
1. Deposit 20 USD, receive 100 spins at bet value 0.20
2. Deposit 40 USD, receive 100 spins at bet value 0.40
3. Deposit 100 USD, receive 100 spins at bet value 1.00
I completed 3 deposits for each bonus in USDT and played all bonus spins in the required slots game. I received a bonus balance of around $170. In the last few days I completed wagering requirements for bonuses 1 and 2 from in-house games and slots with one slots game being the main contributor. Wagers were done only from the main balance.
I requested a withdrawal of my main balance of around $330, forfeiting remaining bonus balance from bonus 3. I checked my account over the next couple of hours until I suddenly found I was unable to login and there was an email stating my account was blocked for multi-accounting abuse.
I maintain that I have actively held and used only one account. To the best of my knowledge, no one in my household has an account, and I have not knowingly used a proxy or VPN to access the service. The deposits for the bonuses, wagering and attempted withdrawal were all done from the same device on the same network in a timespan over the last few days.
My account was made in 2020. I have made deposits and withdrawals in recent months without issue. I have used the Fury Wheel, Cashback, and BetFury Boxes throughout the time I've had the account but have not used deposit bonuses before this.
I genuinely believe that some mistake or technological issue has occurred because I do not have more than one account. I am hoping that BetFury can provide evidence of the allegations to Casino.guru so that it can be reviewed independently.
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