BetFury Casino - Os ganhos do jogador são confiscados devido a suposta violação de regras.

Olá.

No início de fevereiro me cadastrei no cassino BetFury, principalmente porque ele tem um índice 9,8/10 muito alto no guru.

Meu primeiro depósito fiz posteriormente, em 14 de fevereiro de 2024.

Meu primeiro depósito consistiu em duas partes: 1.999 TRX (criptomoeda Tron) e depois de ver que tudo correu bem depositei mais 17.999 TRX. Isso foi aproximadamente 2.500 USDT no total, dadas as taxas de câmbio do momento.

Então comecei a jogar lá por 7 dias seguidos, apenas blackjack ao vivo. Tive muita sorte de ganhar US$ 10.598,55 (novamente, isso é um pouco aproximado porque a taxa de câmbio está mudando, mas esse número foi retirado dos dados do provedor que conta o faturamento e ganhos/perdas em dólares fiduciários). Também recebi 108USDT de bônus, mas nunca usei e nunca tentei retirá-los.

Duas vezes fiz retiradas bem-sucedidas, em 16 e 18 de fevereiro, ambas por 18.000 TRX. Não houve problemas com essas duas retiradas.

Em 20 de fevereiro ganhei $ 3.478,25 e meus fundos totais no cassino atingiram $ 8.642,82. Solicitei um saque de cerca de US$ 6.000 em TRX e ele ficou pendente.

Só então o cassino solicitou minha verificação. Forneci minha identidade e comprovante de endereço. Foi ontem, 21 de fevereiro.

Hoje acordei e encontrei os seguintes dois e-mails da BetFury, resumidamente informando que:

"Após investigação conjunta do Departamento de Risco com o provedor, descobriu-se que você utilizou um programa de contagem de cartas no jogo de blackjack, o que lhe deu uma vantagem. A contagem de cartas e o uso de tais estratégias violam as regras do fair play e são proibidos pelos termos e condições da BetFury."

A conta está bloqueada, o último levantamento incompleto, todos os fundos congelados. Então o cassino pegou meus $ 8.642,82 mais $ 108 de bônus. Coloquei no valor contestado apenas $ 8.642,82, convertido em TRX usando a taxa de câmbio de hoje 1USDT = 7,16TRX.

Desde então, escrevi outro e-mail pedindo para desbloquear minha conta, pois não usei nenhum software. Rapidamente recebi resposta negativa.

Você poderia me ajudar a resolver o problema?

Muito obrigado antecipadamente.

Olá World.Traveller,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o BetFury Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se jogou outra coisa além de blackjack? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru para uma análise mais aprofundada?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá Nick e obrigado por abrir o caso.

1. Joguei exclusivamente blackjack ao vivo. Eles também têm uma espécie de roda de bônus grátis que você pode girar a cada 12 horas. Girei esta roda várias vezes, mas todos os meus ganhos nesta roda no total foram cerca de 0,16usd em moedas diferentes.
2. Entrei em contato com a BetFury apenas duas vezes. Pela primeira vez iniciei um diálogo no chat de suporte antes de fazer meu primeiro depósito. Perguntei a eles como posso proceder com a verificação. Disseram-me que neste momento não é necessário e posso depositar e sacar. A verificação é necessária "apenas às vezes". Acabou sendo verdade falar das minhas duas primeiras retiradas, mas não da última.
3. Depois joguei sem contatá-los até que bloquearam minha conta. Recebi 2 e-mails, um do endereço sem resposta e o segundo da pessoa de suporte ao cliente. Era de manhã cedo, 22 de fevereiro, horário local. Imediatamente após ler esses e-mails, escrevi uma resposta ao suporte ao cliente e rapidamente recebi uma reação negativa novamente. Portanto, todos os contatos da minha parte com o BetFury foram reduzidos a um bate-papo antecipado de pré-depósito e um e-mail mais recente após o bloqueio.

E claro, encaminharei todos os e-mails para vocês em um minuto. Além disso, salvei algumas capturas de tela antes de bloquear, além de ter minhas próprias informações sobre meu jogo no Excel. Apenas me diga se você precisar.

Obrigado novamente.

Olá World.Traveler e obrigado por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora. Você também pode encaminhar o comprovante mencionado para o endereço de e-mail indicado acima.

Atenciosamente,

usuario

Olá Nick e muito obrigado. Já enviei um e-mail para Jozef. Espero que juntos possamos resolver o problema.

Melhor,

Caro viajante do mundo,

Eu realmente aprecio você compartilhar suas experiências com a equipe do Casino Guru. Iremos agora entrar em contato com o cassino.

Caro Guru Casino e Usuário **** 182,

Durante a investigação, detectámos que o utilizador utilizou a contagem de cartas, especificamente a estratégia "Wonging", durante as suas sessões de jogo de blackjack.

Esta estratégia envolve o jogador observar o andamento do jogo sem participar de todas as rodadas, e apenas fazer apostas quando a verdadeira contagem de cartas altas no baralho se tornar vantajosa para o jogador.

O usuário fez apostas em 96 mesas diferentes durante vários dias de sessões de jogo, fazendo até 2 apostas por mesa usando apenas 1 rodada de jogo. A maioria das apostas do usuário foi feita quando a contagem True estava acima de 2 na mesa.

A contagem verdadeira no blackjack é um método de contagem de cartas que reflete o número relativo de cartas altas (como dezenas, valetes, rainhas, reis e ases) e cartas baixas (de dois a seis) restantes no baralho. Uma contagem Verdadeira positiva indica que ainda existem mais cartas altas no baralho, o que é vantajoso para o jogador.

As estatísticas de jogo do usuário de 14 a 20 de cada mês são as seguintes:

De acordo com nossas regras, item 4.1.10., é proibida a utilização de qualquer software que dê vantagem ao jogador, incluindo programas de análise de padrões de apostas, contagem de cartas ou estratégias que visem obter ganhos injustos ou vantagem sobre o cassino. .

As apostas e os fundos obtidos com essas apostas são considerados inválidos e reservamo-nos o direito de reter esses fundos, incluindo os fundos do seu depósito. Após a retenção de tais fundos, também nos reservamos o direito de bloquear sua conta sem possibilidade de recuperação. A retenção de fundos e o bloqueio de contas ficam a nosso exclusivo critério e não estão sujeitos a recurso do jogador.

Considerando que o usuário retirou o dobro dos valores depositados, o usuário não sofreu nenhum prejuízo financeiro.

Foi decidido que iremos reter os fundos obtidos de apostas inválidas na sua totalidade, de acordo com as nossas regras e política.

E a conta do usuário foi bloqueada sem possibilidade de recuperação.

Atenciosamente, cassino BetFury.

Caro viajante do mundo,

Posso solicitar sua resposta ao extrato do cassino? Você está familiarizado com o uso de estratégias de cartas?

Caros Jozef e BetFury,

Responderei com o máximo de detalhes possível.

1. Sim, geralmente estou familiarizado com o conceito de contagem de cartas. Já tentei muitas vezes em diferentes cassinos, mas geralmente achei tedioso e ineficiente. Além disso, nem sempre tenho disciplina para jogar a mão corretamente.

2. No entanto, durante um longo período de tempo jogando blackjack ao vivo, descobri que havia alguns jogadores que eu achava que jogavam excepcionalmente bem. Então decidi empregar a tática de segui-los.

3. Formei uma lista de jogadores que achei que mereciam minha atenção e simplesmente comecei a segui-los, muitas vezes abrindo 4 mesas por vez e muitas vezes pulando de mesa em mesa, abrindo e fechando constantemente mais e mais mesas em busca dos jogadores que eu desejado.

4. Eu poderia apostar diretamente nas caixas abertas e apostar atrás no jogador de minha escolha.

5. Permitam-me observar que tenho observado muitos destes jogadores há mais de meio ano e, a julgar pelo facto de o fornecedor e o casino os deixarem jogar, não violam nada.

6. Observe também que o jogo correto de uma mão no blackjack consiste não apenas na capacidade de apostar alto no momento certo, mas também na necessidade de jogar a mão corretamente, seguindo a tabela de estratégia. Tenho certeza de que foi aqui que cometi muitos erros, sobre os quais o representante do cassino manteve silêncio. Infelizmente, devido ao bloqueio da minha conta, não consigo baixar meu histórico de jogo para estimar o número de jogadas corretas e incorretas da minha parte.

Para resumir, quero mais uma vez expressar a minha confiança de que não violei as regras do casino e conto com o seu bom senso, compreensão e cooperação.

Caro viajante do mundo,

Muito obrigado pela sua paciência. Lamento muito a situação, mas ao analisar todas as evidências e informações fornecidas, observamos alguns indícios de que o software pode ter sido utilizado para esta estratégia. Se você tem certeza de que seus ganhos são resultado de um jogo legítimo, recomendo fortemente que você entre em contato com a autoridade licenciadora. Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência.

Não tenho escolha a não ser rejeitar seu caso.

Atenciosamente, Jozef

" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> jozef.k@casino.guru