O jogador do Reino Unido se inscreveu e depositou fundos apesar de estar registrado no GamStop. Aconselhamos o jogador a entrar em contato diretamente com a GamStop para obter assistência em seu caso, pois não estávamos familiarizados com os procedimentos específicos da GamStop para verificar a elegibilidade de reembolso. O jogador concordou em entrar em contato com a GamStop e lamentamos não poder fornecer mais assistência.
Consegui me inscrever e depositar mesmo estando com o gamstopped.
Prezado Loohis,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o BetGrouse Casino e entendo sua preocupação. No passado, tratamos de casos relacionados ao GAMSTOP, mas recebemos orientações sugerindo que é melhor que os jogadores entrem em contato diretamente com o GAMSTOP https://www.gamstop.co.uk/contact-us . Lamentavelmente, não temos conhecimento dos procedimentos e métodos específicos que o GAMSTOP emprega para verificar a elegibilidade para reembolsos entre usuários registrados. Embora tenhamos os nossos próprios procedimentos de autoexclusão, a GAMSTOP opera de forma independente e emprega o seu próprio conjunto de critérios, com os quais não estamos familiarizados. Consequentemente, está além da nossa capacidade avaliar tais casos.
Se houver quaisquer desenvolvimentos adicionais em relação ao seu caso no futuro, não hesite em contactar-me em veronika.l@casino.guru , e atualizarei este tópico de acordo. Mais uma vez, gostaria que pudéssemos oferecer mais assistência.
Por favor, informe-me sobre seu curso de ação preferido.
Atenciosamente
Verônica
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
