O jogador da Finlândia solicita ação em relação ao seu problema de jogo, tendo enviado e-mails para Bethall várias vezes para bloquear seu acesso e fechar sua conta. Apesar desses pedidos, ele continuou a jogar em dezembro e agora está buscando um reembolso de seus depósitos devido ao seu vício em jogo e aos bloqueios de acesso não resolvidos.
Olá guru do cassino,
Esse assunto já deveria estar em discussão, mas não recebi uma resposta da Bethall, então espero que isso ajude a resolver a situação.
Bloqueei todos os cassinos irmãos da Bethall e solicitei por e-mail o bloqueio de acesso a cada cassino de propriedade da empresa.
Olá! Peço gentilmente que bloqueie meu acesso ao seu site por causa do meu problema com apostas. Se eu tiver uma conta no seu site, feche-a permanentemente e pare todo o marketing. Se eu ainda não me registrei, faça o possível para me impedir de fazer isso. Espero que essa proibição também se aplique a qualquer um dos seus "cassinos irmãos" e possíveis cassinos futuros.
Aqui estão meus dados pessoais:
Nome:
Endereço:
E-mail:
Data de nascimento:
Por favor, confirme quando você recebeu esta mensagem. Obrigado!"
Eu removi meus dados pessoais da mensagem, mas tenho todos os e-mails salvos. Devido ao meu vício em jogos de azar, enviei este e-mail várias vezes, a última vez foi no início de dezembro de 2024. Meu jogo no Bethall aconteceu durante dezembro após minha solicitação. Peço gentilmente um reembolso dos meus depósitos com base no meu vício em jogos de azar e minhas solicitações para bloquear meu acesso.
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O link acima lista os cassinos irmãos da empresa onde eu deveria ser bloqueado, conforme solicitei.
Agradeço desde já sua ajuda, guru do cassino, e espero que possamos resolver esse problema e entrar em contato com a equipe da Bethall.
Caro Mntdw,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema com o BetHall Casino.
Infelizmente, não está escrito que todas as suas contas em outros cassinos do mesmo proprietário serão bloqueadas ou autoexcluídas automaticamente. Por favor, entenda que se você se autoexcluir de um cassino, isso não significa necessariamente que você está protegido em todos os outros sites associados. Você poderia informar se solicitou uma autoexclusão diretamente do xxx Casino?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Apelido
Devido a um volume excepcionalmente alto de reclamações, pedimos gentilmente sua paciência. Embora nos esforcemos para publicar reclamações em até 48 horas, as respostas de acompanhamento podem levar até 7 dias. Atribuir sua reclamação a um solucionador também pode levar mais tempo, pois atualmente estamos gerenciando cerca de 1.000 reclamações.
Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
