Prezada equipe do Casino Guru,
Obrigado por compartilhar as preocupações do jogador. Agradecemos a oportunidade de explicar a situação em detalhes.
Os pedidos de retirada anteriores foram cancelados devido a problemas técnicos que, infelizmente, estavam fora do nosso controle. Entendemos o quão frustrante isso pode ser, e é por isso que recomendamos usar métodos de retirada alternativos para evitar esses problemas no futuro. Os seguintes métodos estão disponíveis e podem fornecer uma experiência de retirada mais suave:
Carteiras eletrônicas (como Skrill, Jeton, Neteller, etc.)
Transferências de criptomoedas
Transferência bancária
Pagamento a prazo
Esses métodos geralmente resolvem as dificuldades técnicas encontradas com outras opções, e recomendamos que você os experimente.
Em relação aos saques, revisamos cuidadosamente a conta e, com base em nossos registros, os saques em que os requisitos de apostas foram totalmente atendidos foram processados com sucesso. No entanto, a tentativa de saque mais recente foi cancelada devido ao fato de que o requisito de apostas no depósito não foi cumprido.
De acordo com nossos Termos e Condições (T&C - https://play.betibet.com/terms-and-conditions ), cada depósito deve ser apostado pelo menos x3 antes que qualquer retirada possa ser processada. Este é um requisito padrão para evitar abuso de bônus e atividades fraudulentas. No caso do jogador, o valor de aposta necessário é de € 110, o que significa que ele precisa fazer apostas no valor de três vezes o valor do depósito antes que a retirada possa prosseguir.
Uma vez que esse requisito seja atendido, a retirada deve ocorrer sem mais problemas. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso tenha causado e estamos aqui para ajudar nosso usuário com quaisquer perguntas ou preocupações relacionadas ao processo.
Esperamos que esta explicação ajude a esclarecer a situação e permanecemos à disposição para fornecer mais assistência, se necessário.
Atenciosamente,
Equipe do Cassino BetiBet.
Dear Casino Guru Team,
Thank you for sharing the player’s concerns. We appreciate the opportunity to explain the situation in detail.
The previous withdrawal requests were canceled due to technical issues that, unfortunately, were out of our control. We understand how frustrating this can be, which is why we recommended using alternative withdrawal methods to avoid these issues in the future. The following methods are available and may provide a smoother withdrawal experience:
E-wallets (such as Skrill, Jeton, Neteller, etc.)
Crypto transfers
Bank Transfer
Inpay
These methods often resolve the technical difficulties experienced with other options, and we encourage to give them a try.
Regarding the withdrawals, we carefully reviewed the account, and based on our records, withdrawals where the wagering requirements were fully met were processed successfully. However, the most recent withdrawal attempt was canceled due to the fact that the wagering requirement on the deposit wasn’t fulfilled.
According to our Terms and Conditions (T&C - https://play.betibet.com/terms-and-conditions), every deposit must be wagered at least x3 before any withdrawal can be processed. This is a standard requirement to prevent bonus abuse and fraudulent activities. In the player’s case, the required wagering amount is €110, which means they need to place bets worth three times the deposit amount before the withdrawal can proceed.
Once this requirement is met, the withdrawal should go through without any further issues. We apologize for any inconvenience this has caused and are here to assist our user with any questions or concerns regarding the process.
We hope this explanation helps to clarify the situation, and we remain available to provide further assistance if needed.
Best regards,
BetiBet Casino Team.
Traduzido automaticamente:
