O jogador da Irlanda solicitou uma retirada, mas ainda não foi processada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Fui totalmente verificado há uma semana e ainda não recebi meu dinheiro, é uma piada sempre que eu lhes envio um e-mail, tudo o que eles continuam dizendo é que não temos atualizações sobre quando você receberá seu dinheiro, é uma piada.
Prezada Maggi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia esclarecer quando exatamente você solicitou a retirada? Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Solicitei no dia 27 de setembro depois que recebi um e-mail dizendo que estava totalmente verificado. Esta é a minha primeira retirada. Sem bônus. Direi sempre que enviar um e-mail, eles sempre respondem rapidamente, mas é a mesma resposta o tempo todo, quando tivermos atualizações, informaremos que está tudo bem no primeiro dia ou 2, mas já faz uma semana e minha retirada ainda está pendente.
Fomos informados por e-mail que Maggie recebeu seus ganhos. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.