O jogador dos Estados Unidos enfrenta problemas com o Bitbet Casino em relação a um depósito TRC20 que está pendente há mais de 18 horas. Apesar de seguir todos os protocolos e entrar em contato várias vezes para atualizações, eles recebem respostas vagas e não têm comunicação clara sobre seus fundos.
Sinto-me compelido a compartilhar minha experiência com o Bitbet Casino, pois tem sido nada menos que frustrante. Recentemente, fiz um depósito via TRC20, e o que era para ser uma transação direta se transformou em um pesadelo.
Depois de depositar uma quantia significativa de fundos, fui informado de que meu depósito estava "pendente". Fui aconselhado a esperar três horas, mas depois de seis horas sem atualizações, entrei em contato novamente. Disseram-me que minha solicitação havia sido encaminhada ao departamento relevante e que eu receberia uma resposta por e-mail. Infelizmente, esse e-mail nunca chegou.
Cada vez que contatei o serviço de atendimento ao cliente, recebi respostas vagas e falta de responsabilização. Pedi para escalar o problema, mas eles se recusaram a fornecer qualquer informação de contato de um supervisor ou gerente.
Depois de esperar mais de 18 horas desde meu primeiro depósito, me disseram que o endereço que usei não está vinculado à plataforma. Eles continuam me assegurando que minha solicitação foi encaminhada e que a equipe apropriada está lidando com isso, prometendo uma atualização por e-mail. Isso é totalmente inaceitável. Cumpri todos os protocolos e enviei todas as informações necessárias, mas ainda estou sem meu dinheiro e sem nenhuma solução direta.
Peço aos clientes em potencial que sejam cautelosos e considerem essa experiência antes de se envolverem com o Bitbet Casino. Espero uma resolução rápida para esse assunto e espero que outros não tenham que passar pela mesma experiência frustrante que eu enfrentei.
Olá Beawaerofthem,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BetiBet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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