Sinto-me compelido a compartilhar minha experiência com o Bitbet Casino, pois tem sido nada menos que frustrante. Recentemente, fiz um depósito via TRC20, e o que era para ser uma transação direta se transformou em um pesadelo.
Depois de depositar uma quantia significativa de fundos, fui informado de que meu depósito estava "pendente". Fui aconselhado a esperar três horas, mas depois de seis horas sem atualizações, entrei em contato novamente. Disseram-me que minha solicitação havia sido encaminhada ao departamento relevante e que eu receberia uma resposta por e-mail. Infelizmente, esse e-mail nunca chegou.
Cada vez que contatei o serviço de atendimento ao cliente, recebi respostas vagas e falta de responsabilização. Pedi para escalar o problema, mas eles se recusaram a fornecer qualquer informação de contato de um supervisor ou gerente.
Depois de esperar mais de 18 horas desde meu primeiro depósito, me disseram que o endereço que usei não está vinculado à plataforma. Eles continuam me assegurando que minha solicitação foi encaminhada e que a equipe apropriada está lidando com isso, prometendo uma atualização por e-mail. Isso é totalmente inaceitável. Cumpri todos os protocolos e enviei todas as informações necessárias, mas ainda estou sem meu dinheiro e sem nenhuma solução direta.
Peço aos clientes em potencial que sejam cautelosos e considerem essa experiência antes de se envolverem com o Bitbet Casino. Espero uma resolução rápida para esse assunto e espero que outros não tenham que passar pela mesma experiência frustrante que eu enfrentei.
I feel compelled to share my experience with Bitbet Casino, as it has been nothing short of frustrating. Recently, I made a deposit via TRC20, and what was supposed to be a straightforward transaction has turned into a nightmare.
After depositing a significant amount of funds, I was informed that my deposit was "pending." I was advised to wait three hours, but after six hours with no updates, I reached out again. I was told that my request had been forwarded to the relevant department and that I would receive an email response. Unfortunately, that email never arrived.
Each time I contacted customer service, I was met with vague responses and a lack of accountability. I asked to escalate the issue, but they refused to provide any contact information for a supervisor or manager.
After waiting over 18 hours since my first deposit, I was told that the address I used isn't linked to the platform. They continue to reassure me that my request has been forwarded and that the appropriate team is addressing it, promising an email update. This is wholly unacceptable. I have complied with all protocols and submitted all required information, yet I am still without my money and without any straightforward solution.
I urge potential customers to be cautious and consider this experience before engaging with Bitbet Casino. I expect a prompt resolution to this matter and hope that others do not have to endure the same frustrating experience I have faced.
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