O jogador da Alemanha está enfrentando problemas depois que seu depósito de € 200 foi rejeitado no cassino, sem reembolso e com e-mails sem resposta. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Um depósito de 200€ foi rejeitado, mas não houve reembolso para a conta bancária.
E-mails perguntando para onde foi o dinheiro permanecem sem resposta.
Prezado Kaaschaffrath,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Prezado Kaaschaffrath,
Certifique-se de entrar em contato com seu banco o mais rápido possível para rastrear o pagamento. Se o dinheiro foi enviado pelo banco, forneça uma confirmação de pagamento relevante ao cassino para que ele possa localizar os fundos perdidos.