CasaReclamaçõesBetiBet Casino - O depósito do jogador foi perdido.

BetiBet Casino - O depósito do jogador foi perdido.

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Montante: 200 €

BetiBet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 23/08/2023 | Caso encerrado : 13/09/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Alemanha está enfrentando problemas depois que seu depósito de € 200 foi rejeitado no cassino, sem reembolso e com e-mails sem resposta. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

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Público
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há um ano
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Um depósito de 200€ foi rejeitado, mas não houve reembolso para a conta bancária.

E-mails perguntando para onde foi o dinheiro permanecem sem resposta.

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Público
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há um ano
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Prezado Kaaschaffrath,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

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Público
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há um ano
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então acho que terei que esperar.

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Público
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há um ano
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Prezado Kaaschaffrath,

Certifique-se de entrar em contato com seu banco o mais rápido possível para rastrear o pagamento. Se o dinheiro foi enviado pelo banco, forneça uma confirmação de pagamento relevante ao cassino para que ele possa localizar os fundos perdidos.

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Público
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há um ano
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Caro(a) kaaschaffrath,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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