CasaReclamaçõesBetiBet Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos.

BetiBet Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos.

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Montante: 22.000 €

BetiBet Casino
Submetido: 04/04/2023 | Resolvido : 13/04/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

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A jogadora da Alemanha solicitou o saque de seus ganhos. Ainda não foi processado. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.

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Público
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Sempre tenho problemas com os pagamentos.

Eu havia instruído € 4.000, apenas para ouvir após 10 dias que apenas € 1.000 poderiam ser pagos devido a problemas técnicos.

Desde 20.3. crédito (5x cada 1000,-€) ainda está pendente.

Até hoje não tenho dinheiro.

Ainda tenho um saldo credor de cerca de € 17.000.

Quando devo receber o valor total se só puder transferir € 1.000 de cada vez e cada pagamento demorar uma eternidade?

Não recebo nenhuma ajuda do meu suposto conselheiro VIP, sempre fico desanimado.

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Público
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Prezado kaaschaffrath,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos do cassino no passado? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
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Olá, recebi no passado - também pagamentos mais altos.

verificação aprovada.

Sem bônus


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Público
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Você poderia explicar se pode solicitar várias solicitações de pagamento simultaneamente ao sacar seus ganhos? Você poderia, por favor, nos dar uma atualização sobre quanto resta a ser retirado de sua conta? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?

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Os pagamentos já foram feitos.

Obrigado pela ajuda

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Prezado kaaschaffrath,

Fico feliz em saber que todos os seus saques chegaram até você. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

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