O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para concluir a verificação da conta e concluir as apostas obrigatórias dos depósitos. O jogador confirmou que conseguiu sacar seus fundos com sucesso.
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BetiBet Casino - O jogador está lutando com a verificação da conta.
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Montante: 500 €
BetiBet Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.9
O BetiBet Casino tem um Índice de Segurança de 8,9, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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eu levo 
estar na Alemanha.
Betibet rejeita meus documentos de verificação. Apresentei os dois documentos. No entanto, a contribuição de pagamento seria cancelada novamente.
Em anexo você encontrará os documentos que enviei.
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Público
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há um ano
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Caro Klaus91,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente.
O cassino informou que rejeitou os dois documentos que você enviou? Quando você enviou os documentos ao cassino e quando exatamente solicitou uma retirada do cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Agora eu me verifiquei.
Agora o cassino me escreve o seguinte:
Aparentemente, tenho que continuar jogando para que o pagamento seja possível.
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Público
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há um ano
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Obrigado pela atualização.
Não é incomum que um cassino tenha essa regra. Alguns cassinos exigem apostas de depósito 1x, alguns 3x, mas você pode encontrar cassinos com requisitos de apostas ainda mais altos para o dinheiro depositado. Eu recomendaria entrar em contato com o cassino e seguir as instruções. Como alternativa, se você não deseja cumprir os requisitos de apostas, pergunte sobre mais informações sobre o custo do processamento da transação.
Informe-me sobre quaisquer desenvolvimentos adicionais ou se precisar de mais assistência.
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Público
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há um ano
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Eu fiz isso. Agora o pagamento está aqui. Obrigado
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há um ano
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Caro Klaus91,
Fico feliz em saber que você recebeu seu pagamento. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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