O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para concluir a verificação da conta e concluir as apostas obrigatórias dos depósitos. O jogador confirmou que conseguiu sacar seus fundos com sucesso.
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BetiBet Casino - O jogador está lutando com a verificação da conta.
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Montante: 500 €
BetiBet Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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eu levo 
estar na Alemanha.
Betibet rejeita meus documentos de verificação. Apresentei os dois documentos. No entanto, a contribuição de pagamento seria cancelada novamente.
Em anexo você encontrará os documentos que enviei.
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há um ano
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Caro Klaus91,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente.
O cassino informou que rejeitou os dois documentos que você enviou? Quando você enviou os documentos ao cassino e quando exatamente solicitou uma retirada do cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
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Agora eu me verifiquei.
Agora o cassino me escreve o seguinte:
Aparentemente, tenho que continuar jogando para que o pagamento seja possível.
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há um ano
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Obrigado pela atualização.
Não é incomum que um cassino tenha essa regra. Alguns cassinos exigem apostas de depósito 1x, alguns 3x, mas você pode encontrar cassinos com requisitos de apostas ainda mais altos para o dinheiro depositado. Eu recomendaria entrar em contato com o cassino e seguir as instruções. Como alternativa, se você não deseja cumprir os requisitos de apostas, pergunte sobre mais informações sobre o custo do processamento da transação.
Informe-me sobre quaisquer desenvolvimentos adicionais ou se precisar de mais assistência.
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há um ano
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Eu fiz isso. Agora o pagamento está aqui. Obrigado
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Público
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há um ano
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Caro Klaus91,
Fico feliz em saber que você recebeu seu pagamento. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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