O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para concluir a verificação da conta e concluir as apostas obrigatórias dos depósitos. O jogador confirmou que conseguiu sacar seus fundos com sucesso.
Traduzido automaticamente:
BetiBet Casino - O jogador está lutando com a verificação da conta.
Traduzido automaticamente:
Montante: 500 €
BetiBet Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
eu levo 
estar na Alemanha.
Betibet rejeita meus documentos de verificação. Apresentei os dois documentos. No entanto, a contribuição de pagamento seria cancelada novamente.
Em anexo você encontrará os documentos que enviei.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro Klaus91,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente.
O cassino informou que rejeitou os dois documentos que você enviou? Quando você enviou os documentos ao cassino e quando exatamente solicitou uma retirada do cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Agora eu me verifiquei.
Agora o cassino me escreve o seguinte:
Aparentemente, tenho que continuar jogando para que o pagamento seja possível.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Obrigado pela atualização.
Não é incomum que um cassino tenha essa regra. Alguns cassinos exigem apostas de depósito 1x, alguns 3x, mas você pode encontrar cassinos com requisitos de apostas ainda mais altos para o dinheiro depositado. Eu recomendaria entrar em contato com o cassino e seguir as instruções. Como alternativa, se você não deseja cumprir os requisitos de apostas, pergunte sobre mais informações sobre o custo do processamento da transação.
Informe-me sobre quaisquer desenvolvimentos adicionais ou se precisar de mais assistência.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Eu fiz isso. Agora o pagamento está aqui. Obrigado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro Klaus91,
Fico feliz em saber que você recebeu seu pagamento. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
Traduzido automaticamente:
