Prezado Ziegner19985,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os T&Cs Gerais e encontrei isto:
"O valor máximo de saque processado para um jogador é de € 5.000 por dia, € 10.000 por semana e € 30.000 por mês, salvo especificação em contrário nos Termos e Condições de uma promoção específica. Exceções podem ser feitas para jogadores com um nível VIP superior, se houver, a critério exclusivo do Cassino."
Infelizmente, enquanto os seus pedidos de levantamento estiverem a ser processados regularmente, não poderemos ajudar. Não estamos em posição de forçar os casinos a aumentar os limites de levantamento, nem podemos penalizar o casino por não o fazer com base no seu pedido.
Por favor, informe-me se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Ziegner19985,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the General T&Cs and I found this:
"The maximum withdrawal amount processed to a player is €5,000 per day, €10,000 per week and €30,000 per month, unless otherwise specified in the Terms & Conditions of a specific promotion. Exceptions may be made to players with a higher VIP level, if any, at the Casino’s sole discretion."
Unfortunately, as long as your withdrawal requests are being processed regularly, we are not able to help. We are not in a position to force casinos to increase the withdrawal limits, nor we can penalize the casino for not doing it based on your request.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
