BetiBet Casino - O pedido de retirada do jogador está atrasado devido a uma mudança de endereço.

Olá, tenho um problema com este cassino, eles não sacam meu dinheiro. Depositei 500 euros lá, o que eles aceitaram de bom grado. Agora quero sacar 157 euros. Domingo, 19 de outubro, chat ao vivo, perda de tempo, metade do dia, enviei todos os documentos. Houve um problema, eu tinha um endereço norueguês lá há muito tempo, 2023, mas não moro mais lá. Mudei para a Estônia, enviei todos os documentos estonianos e hoje eles disseram que a Estônia é uma área restrita. Não entendi, não recebo o dinheiro agora? 😀 agora o chat ao vivo não consegue se comunicar, o robô está respondendo o que não era ontem😀 Eu escolhi esse cassino porque a classificação do guru é muito alta, mas ao mesmo tempo eu li as avaliações, elas são muito ruins? O mesmo problema que eu. Vou anexar a retirada rejeitada a

Caro Jackpot844,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Você usou algum software de VPN ou mascaramento de IP para alterar o local real de onde você acessou o site do cassino?

Você poderia especificar quando exatamente você se mudou para a Estônia? Você informou o cassino sobre a mudança em seu endereço imediatamente, ou você fez isso somente agora, quando você queria sacar seus ganhos?

Sua conta foi totalmente verificada no passado?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Olá, estive na Noruega até agosto, mas agora estou visitando um amigo na Noruega e pensei que eu jogaria em algum cassino. Descobri que betiber eu tenho uma conta dine 2023. Depositei lá 240 euros no total, eu acho. Mas ganhei 157 euros, então eu queria wiyhdrae no último domingo, pois tive problemas. A conta não foi verificada, eu não olhei. Normalmente verificado quando eu quero sacar. No sábado, volto para a Estônia. Agora eles enviaram o Gmail na terça-feira que eles reembolsaram todo o dinheiro do depósito. Eu não sei se é brincadeira ou o que, mas não chegou à minha conta uet. Eles disseram que reembolsaram todo o depósito e fecharam a conta depois disso permanentemente. Isso seria muito bom para mim. Eu quero te enviar este e-mail, mas não encontrei o lugar onde baixei aqui com a resposta?

Só para confirmar, quando você abriu sua conta neste cassino, você residia na Noruega?

Você tentou acessar sua conta da Estônia recentemente desde que retornou para lá no último sábado? Se sim, você conseguiu acessá-la da Estônia? Quando tentei verificar o site usando uma VPN, encontrei um bloqueio de país que me impediu de abrir o site do cassino.

No e-mail que você postou aqui, o cassino informou que o reembolso do seu depósito já começou. Houve algum novo desenvolvimento?

Olá, desde sábado não consigo acessar o site deles porque estou na Estônia. Comuniquei-me com eles por e-mail e eles disseram ontem que fizeram um saque e fecharam minha conta. Mas o dinheiro ainda não chegou na minha conta, mas é claro que entendo que pode levar tempo, então vamos esperar mais dois dias.

Dicas ok agora o dinheiro está na minha conta agora e não tenho mais nenhuma reclamação. Obrigado

Caro Jackpot844,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru