The player from Germany had deposited over €1000 at Betibet and won, but when he attempted to withdraw, €1080 went missing from his account, leaving his balance at 0. He felt scammed and planned to file a complaint and consult his lawyers. The Complaints Team had attempted to assist by requesting communication with the casino and account activity history to clarify the situation. However, due to the player's lack of response to multiple inquiries, the complaint was rejected.
O jogador da Alemanha depositou mais de € 1.000 na Betibet e ganhou, mas quando tentou sacar, € 1.080 sumiram de sua conta, deixando seu saldo em 0. Ele se sentiu enganado e planejou registrar uma reclamação e consultar seus advogados. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando comunicação com o cassino e histórico de atividades da conta para esclarecer a situação. No entanto, devido à falta de resposta do jogador a várias perguntas, a reclamação foi rejeitada.
Betibet são grandes golpistas e, infelizmente, nunca vi nada parecido na minha vida. Depositei mais de € 1.000 neste site e ganhei. Quando tentei sacar o dinheiro, tinha € 1.080 na minha conta e € 1.000 pendentes para saque. Infelizmente, o dinheiro nunca chegou e simplesmente desapareceu da minha conta. Só vejo 0 no meu saldo — o dinheiro foi jogado e cancelado por eles. Este é realmente um desastre e um caso de ser enganado pelo que parece ser a Máfia. Devo dizer que, infelizmente, vou registrar uma reclamação na segunda-feira e informar meus advogados porque alguém precisa dizer a este site PARAR.
Betibet are major scammers, and unfortunately, I've never seen anything like this in my life. I deposited over €1000 on this site and won. When I tried to withdraw the money, I had €1080 in my account and €1000 pending for withdrawal. Unfortunately, the money never arrived and simply disappeared from my account. I just see 0 in my balance—the money was played and canceled by them. This is truly a disaster and a case of being ripped off by what feels like the Mafia. I must say, unfortunately, I will be filing a complaint on Monday and informing my lawyers because someone needs to tell this site STOP.
Betibet große Betrüger und abgezocke leider so habe ich nie in meine lebe gesehen ich habe da Uber 1000€ eingezahlt bei diese Seite habe ich gewonnen dann das Geld wollen ich auszahlen ich hatte 1080€ in Konto und 1000€ in arbeiten per auszahlen leider das Geld kommt nie und verschwindet das Geld selbst in meine Konto sehe ich einfach 0 die hatten das Geld selbst gespielt und selbst storniert das ist wirklich sehr eine Katastrophe und Mafia abgezogen muss ich sagen leider werde ich Montag eine Anzeige stellen und meine Anwalten informieren weil diese seitemusd jemanden sagen STOPP
Caro Arseni,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você tem alguma evidência sobre seu saldo e a solicitação de saque, como capturas de tela ou confirmações por e-mail?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a retirada? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Além disso, você já pensou em solicitar um histórico de suas apostas do cassino? Pode ser útil para fornecer uma imagem mais clara do que aconteceu.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Dear Arseni,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Do you have any evidence regarding your balance and the withdrawal request, such as screenshots or email confirmations?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
Could you please share your communication with the casino regarding the withdrawal? Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
Additionally, have you considered requesting a history of your bets from the casino? It could be helpful in providing a clearer picture of what happened.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Dominika
isso é exatamente € 2.080 no total... € 1.000 estavam em processo de pagamento e € 1.080 estavam na conta, ambos os dinheiros desapareceram, eles o manipularam, eles mesmos jogaram e cancelaram, este site é pupupupu, nunca vi nada parecido na minha vida... Vou ao tribunal, entrei em contato com meus 2 advogados, vou registrar uma reclamação amanhã, não há outra escolha 
that's exactly €2080 in total... €1000 was in process for payment and €1080 was in the account, both of the money disappeared, they had manipulated it, they played it themselves and canceled it themselves, this site is pupupupu, I've never seen anything like it in my life... I'm going to court, I've contacted my 2 lawyers, I'm going to file a complaint tomorrow, there's no other choice
das sind genau 2080€ ingesamt …… 1000€ war in proces wegen Auszahlung und 1080€ war in Konto die beide Geld sind verschwunden die hatten manipuliert selber gespielt selber storniert diese Seite ist pupupupu so habe ich nie in meine lebe gesehen …ich werde von Gericht gehen ich habe meine 2 anwalten kontaktieren ich werde morgen eine Anzeige stellen es gibst keine andere Wahl
Caro Arseni, você poderia fornecer alguma comunicação que você teve com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Além disso, seria benéfico solicitar um histórico de atividade em sua conta de cassino. Isso pode ajudar a esclarecer o que aconteceu com seus fundos e dar mais suporte ao seu caso. Por favor, reúna todas as informações relevantes para que possamos ajudá-lo a resolver esse problema da forma mais eficaz possível.
Dear Arseni, could you please provide any communication you’ve had with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
Additionally, it would be beneficial to request a history of activity on your casino account. This could help clarify what happened to your funds and further support your case. Please gather any relevant information so we can help you resolve this issue as effectively as possible.
Dear Arseni,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
O que posso dizer, Betibet é um grande fraudador e um grande mentiroso e mantenha suas mãos longe deste site... Estou farto disso blá blá blá Eu registrei uma reclamação e estou esperando que isso aconteça... Vou até o fim porque eles roubaram meu dinheiro
What can I say, Betibet is a big fraudster and a big liar and keep your hands off this site... I'm fed up with it bla bla bla I've filed a complaint and I'm waiting for it to happen... I'm going to go to the end because they stole my money
Was soll ich sagen betibet ist die große Betrüger und die große lugner und Finger weg von diese Seite …. Kein Lust mehr bla bla bla ich habe Anzeige gestellt und warte ich auf dem laufen …….. ich werde bis Ende gehen weil die hatten mein Geld gestohlt
Caro Arseni, se você não quiser mais assistência com seu caso, por favor nos avise. Caso contrário, ainda precisaremos da comunicação necessária e da atividade da conta para prosseguir com sua reclamação. Sua evidência é crucial para que possamos ajudar a resolver esse problema.
Dear Arseni, if you no longer want assistance with your case, please let us know. Otherwise, we would still need the necessary communication and account activity to proceed with your complaint. Your evidence is crucial for us to help resolve this issue.
O que mais devo fazer? Já falei e falei sobre isso mais de 1000 vezes, eles bloquearam minha conta, não há outra escolha, o que devo enviar a eles?? Me avise o que devo enviar porque Betibet são golpistas, isso é só eu dizendo que todos nas avaliações dizem... Entrei em contato com 2 advogados, registrei uma reclamação, estou esperando para ver o que acontece... Porque você é tão legal, Betibet não precisa ter essa licença porque este site é uma farsa, todo mundo está trapaceando
What else should I do? I have spoken and talked about it over 1000 times, they have blocked my account, there is no other choice, what should I send them?? Let me know what should I send because Betibet are scammers, that's just me saying that everyone in the reviews says... I have contacted 2 lawyers, filed a complaint, I'm waiting to see what happens... Because you are so nice, Betibet doesn't need to have this license because this site is a scam, everyone is cheating
was soll ich noch tun ich habe mir denn Uber 1000 mal gesprochen und geredet meine Konto die hatten blockiert es gibst keine andere Wahl was soll ich ihnnen schicken ?? Sagen sie mir Bescheid was soll ich schicken weil betibet sind Betrüger das sage noch nur ich das sagt jeder in der Bewertung… Ich habe 2 Anwalten kontaktiert Anzeige gestellt warte ich auf dem laufen …. Weil ihr so nett Seid diese Lizenz betibet muss nicht haben weil diese Seite betrugt jeder Mensch
Caro Arseni, gentilmente forneça qualquer comunicação que você teve com o cassino. Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Além disso, solicite um histórico de atividade na sua conta do cassino. Isso pode ajudar a esclarecer o que aconteceu com seus fundos e dar mais suporte ao seu caso. Por favor, reúna todas as informações relevantes para que possamos ajudá-lo a resolver esse problema da forma mais eficaz possível.
Dear Arseni, kindly provide any communication you’ve had with the casino. Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
Additionally, request a history of activity on your casino account. This could help clarify what happened to your funds and further support your case. Please gather any relevant information so we can help you resolve this issue as effectively as possible.
Dear Arseni,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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